合同缺填提车时间 不加价别想提车 皖汽车投诉增加

2016年3月20日，消费者张先生投诉，称在某 汽车 4S店看中一款高尔夫现车，3月16日签订订购车辆协议，3月17日签订汽车销售协议，并交付了15000元定金。张先生18日去提车的时候，汽车公司表示不能按协议价格120000元销售，要加价6000元。张先生认为不合理，故投诉至消保委。

接投诉后，消保委于当日分别约谈双方当事人了解情况，初步确定，张先生反映的情况基本属实，该4S店在汽车销售和签订合同时存在欺骗、误导消费者的嫌疑，事先谈定一个较低的价格，在消费者签订合同提车的时候加价。同时，合同内容本身制造陷阱，在车辆交付时间一栏未写具体提车时间。消费者若不加价6000元，则无限期拖延提车时间；若消费者放弃购买，则无法取回定金。

消保委工作人员认为，该汽车公司在签订协议后拒不履行，违反了《合同法》相关规定，签订协议过程中隐瞒重要事实、误导消费者的行为严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。

经调解，该4S店给出三种解决方案：按协议价格120000元销售；按126000元销售，给消费者配备导航、赠送保养等；消费者若要退车，退还定金15000元。最终张先生选择退车、退回定金。

重点整治4S店“霸王条款”等问题

记者从安徽省消保委获悉，2015年，全省12315及各级消保委受理消费者汽车咨询、投诉案件7401件，而到了2016年，这一数字增长了13.53%，达到了8402件。

为了规范市场秩序， 合肥 市工商局决定从2017年3月15日至9月15日，在全市范围内开展汽车4S店及二手车市场专项整治行动。

据了解，此次专项整治的重点是检查汽车4S店、二手车汽车销售企业的主体资格，重点检查营业执照登记事项与实际经营是否一致，有无存在无照或超范围经营等违反企业登记管理的违法行为；检查汽车4S店、二手车汽车销售企业的相关合同文本，重点检查有无利用格式合同排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者自身责任的条款和利用“霸王条款”欺诈消费者等合同违法行为；检查二手车交易市场和报废汽车回收拆解企业销售行为，重点检查有无出售报废汽车、拼装车、非法改装车以及销售报废汽车总成等违法行为等。