淮北市工商局践行党的群众路线 切实维护消费者合法权益

　　今年以来，淮北市工商局深入开展党的群众路线教育实践活动，以提高消费者满意度为工作中心，创新消费维权机制，不断推进12315行政执法体系建设，加强消费教育与引导，规范经营者服务行为，努力为消费者营造公平合理的消费环境。
　　一是消费教育引导有创新。在省局简报消费维权专刊、《淮北日报》、政府门户网站等媒体刊播典型案例、投诉热点及消费提示等各类消费维权信息73篇，举办消费维权知识大讲堂12次，1000余人次听取了讲座。通过典型案例、消费提示等生动事例引导消费者理性消费、依法维权。
　　二是消费维权站点覆盖在扩大。加强“一会两站”建设，在全市三区一县设立99个12315维权站点，在市政府网站向社会公示，并在6月份重新对12315维权站点地址、电话、联系人等基本情况进行了重点核查，对维权站点标识不醒目等问题进行了整改，方便广大消费者就近投诉举报。
　　三是重点领域消费维权有成效。今年以来，先后对4大类55组商品进行了抽查检验，其中依法查处不合格商品14件，没收不合格商品货值金额6.75万元，从源头上防控消费纠纷发生。查处重点领域侵权案件48件，案值11.5万元。
　　今年上半年该局受理办结投诉469件，比去年同期上升68.10%，为消费者挽回直接经济损失105.86万元，比去年同期增加182.59%，成功调解疑难纠纷27件，受到社会各界好评。