老人逛超市 遭遇排队长找货难没歇脚等“囧途”

06.06.2014  17:16
导读:随着越来越多的超市开张,我们的生活得到了极大的方便。不过,新安晚报、安徽网记者近日采访发现,很多超市越开越大,但在人性化细节方面,还有可以完善的地方。标签上的字太小、排队时间太长、东西不好找……种种问题,让不少上了年纪的消费者感到不便。

刚刚过去的端午节,一次糟糕的购物经历,让65岁的孙大妈阿姨并不舒心。孙阿姨大妈家在宣城,端午前夕,她接到儿子的电话,让她过来一起过节。5月30日下午,孙阿姨大妈带着提前准备好的粽子来到合肥,当晚,一家人来到了三里庵附近的一家大超市。然而,随着时间的推移,孙大妈阿姨的购物体验越来越差。

如今,看到挤满了人的大超市,孙大妈阿姨大多会“避而远之”。

囧一:问了一圈,辣椒酱就在身边

孙阿姨爱吃辣椒,在偌大的一个陌生超市寻找一瓶辣椒酱,对上了年纪的她来说,并不是一件简单的事情。“只能找穿工作服的人问。”可是,孙阿姨发现,工作人员也非常繁忙,只是指了个大概方向。孙阿姨问了两次都没找到,最后还是儿媳发现了。“兜了一大圈,发现东西就在附近。”

孙阿姨发现,超市的天花板上挂着产品分区的标示牌,标着“生鲜区”“蔬菜区”“日化用品”等,但她觉得,这些提示太笼统,“有的东西对不上号。”

囧二:价签看不清,货太高不好够

在调味品的货架上,孙阿姨发现有各种各样的辣椒酱,“货架三四层全部都是。”但是,由于商品标签上面的字迹太小,孙阿姨需要靠得很近才能看清,而至于高过头顶的标签,她只能请儿子帮忙。

拿每件物品的时候,孙阿姨都小心翼翼,“东西一个挨一个,要是不小心的话,可能绊倒旁边的东西,辣椒酱要砸下来可不得了。”

囧三:找不到歇脚处,队伍排太长

好不容易买到辣椒酱后,孙阿姨陪着儿子儿媳接着逛,二十分钟后,她感觉腿脚有点累,想找个地方休息一下,但除了用于展示的按摩椅外,没有发现可用于休息的坐椅。“累了就回家吧。”孙阿姨被眼前的现实打败了。

然而,“所有的收银通道都排了长长的队伍。”孙阿姨告诉记者,当时排了20分钟的队,“很多年纪大的人都站不住了,只能暂时趴靠在购物车上,要是有专门的老年人通道,可能不用等那么长时间。”

囧四:东西太多,超市不帮忙送货

终于付了钱,让孙阿姨庆幸的是,她有家人在身边,“否则两大袋子的东西,凭我一个人肯定拿不回去的,超市也不可能帮我送回去。”孙阿姨说,她很好奇,老年人买了那么多东西,超市会不会帮忙送?

昨天,记者联系了这家超市,遗憾的是,工作人员给了否定的回答。

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