【网络媒体走转改】暖冬行动志愿者 温暖回家路

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　　合肥南站志愿服务台(左为杨梦群)

　　中安在线、中安新闻客户端讯 快过年了，车站成了最繁忙的地方。在合肥南站到达处，暖冬行动志愿服务台的小红帽们忙个不停。“落客平台在哪？”“在哪里坐出租车？”“从哪里可以出站？”各类问题，在杨梦群这里都迎刃而解。

　　年仅15周岁的杨梦群是这次暖冬行动中年纪最小的志愿者。寒假期间通过志愿汇看到暖冬行动招募志愿者，她立马就报名了。经过相关培训后，2月3日，杨梦群正式走上了志愿服务岗位。为了更好服务大家，那天她提前三小时来到了合肥南站熟悉环境，所以当乘客来咨询问题时，她的回答总是快速且准确。

　　家住瑶海的杨梦群早上坐地铁2号线转1号线来到合肥南站。从早上9点到下午4点，除了中午吃饭休息半小时，她要站6个半小时。可是她不觉得辛苦，反而觉得是有趣的体验。

　　殊不知，志愿服务台就对着到达处的玻璃门，哪怕外面是冬阳暖暖，里面仍然是寒气逼人，时不时有阵寒风扑来。杨梦群不觉得冷，她说自己穿得厚实。带着小红帽，穿着红马甲的她，工作时俨然就是一位小大人，态度认真得很。在她看来，南站作为合肥的窗口，她们的言行代表着合肥这座城市的形象，所以她会努力做好志愿服务工作。

　　“爸爸、妈妈都比较热衷做志愿服务，但是他们最近比较忙。对于我参加此次暖冬行动，他们很支持。”在她看来，做志愿者，不仅能为人民服务，多做好事，还能开阔眼界，“观察不同人物的外貌特征以及性格，说不定还能写本小说呢！”

　　其实，杨梦群的寒假作业也不少。但是她还是愿意花时间来做志愿者。她表示会一直服务到开学。“如果除夕当天排班了，我也会站好春节的最后一班岗。”当她不来值班时，便会在家做作业。她的成绩不错，在学校能排前十。

　　当看到乘客拎着大包小包行李很吃力时，热心的杨梦群会主动上前帮忙拎行李，但是大多数乘客并不接受这份好意。“每次我们想帮他们拎行李时，乘客大多会误以为这是收费的，让人很无奈。”对此，杨梦群希望大家能够接受这份帮助。

　　短短的十几分钟，来咨询的乘客络绎不绝，杨梦群忙得都没有时间去洗手间。在人来人往的车站内，小红帽并不起眼，但是她们的存在温暖了回家的人。(记者 檀美玲)