亳州市国土资源局“四个心”提高群众信访满意度
09.09.2014 19:41
本文来源: 国土资源厅
二是公开信访政策法规，让群众“宽心”。该局通过网络、报刊、政务公开栏等形式，向社会公示信访工作政策法规。同时，接待来访时，明确告知信访举报受理方式、程序和办理时限等，让群众心里不含糊。
三是坚持“透明”化办理，让群众“放心”。主动变上访为下访，实地了解信访案件，掌握信访问题根源；及时通过信访渠道将信访问题办理过程向信访人反馈，减轻信访群众的怨恨情绪，减少越级上访事件。
四是严格规范化处理，让群众“舒心”。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，落实“亲民、爱民、为民”工作制度，强化工作责任感，做到不出漏洞、不留瑕疵。强化督查制度，对信访案件的办结情况、群众满意度情况进行督查，并对督查情况进行公开和告知有关信访投诉人。（张启业）
本文来源: 国土资源厅
09.09.2014 19:41