安庆市工商质监局集体约谈一批电商企业

　　“注册登记信息不真实、企业年报内容应报未报、商品标识标签存在问题……”针对经营同类一次性餐饮具用品的一批家族式电商企业频频受到投诉、举报的情况，3.15前夕，安庆市工商质监局市场规范管理局邀请该批企业中的5家企业代表进行了集体“行政约谈”，并当场签订了《约谈告诫书》，要求这些企业立即开展整顿，规范经营行为，下架问题商品，维护消费者的合法权益。

　　“行政约谈”工作模式具有针对性、指导性、预见性和人性化的特点，对投诉热点行业、企业，通过面对面座谈方式，向其通报消费者申诉情况，指出存在的问题，进行行政指导，限期整改到位。既可以从源头上实现维护消费者合法权益的目标，也体现了市场监管部门以人为本、和谐监管、服务企业的执法理念。通过“行政约谈”，可帮助经营者改进经营行为，提升经营水平，重获消费者信任。

　　另外，“行政约谈”还辅以行政处罚和社会监督。对“行政约谈”对象未进行整改或整改效果不好的，市场监管部门将利用行政手段进行处罚，并通过新闻媒体进行社会监督。“行政约谈”工作模式实现了将消费纠纷由“事后处理”向“事前服务”的转变，力求达到“约谈一批，整改一片”的效果。