安庆市工商质监局四项举措强化网络市场监管

　　今年来，安庆市工商质监局紧紧围绕依法管网、以网管网、信用管网、协同管网的总体工作思路，采取积极措施，不断加强网络商品交易监管工作力度，努力营造良好的网络市场准入环境、竞争环境和消费环境，促进网络经济健康快速发展。

　　一是抓重点，基础更加规范。根据国家有关法律法规，编印出台了《网络商品交易投诉、举报处理工作主要程序规范》，在收件分送、投诉处理、结果反馈、案件查处四个方面从程序、时限、依据、关键环节、注意事项以及方式方法上对网络商品交易投诉、举报处理工作主要程序作了统一规范，有力地解决了基层部门在处理普通消费者甚至职业打假人网络商品交易投诉、举报工作过程中存在的困扰和纷争，推动全市系统此类工作跃上一个新的台阶。

　　二是抓热点，服务更加精准。联合市商务局开展了首届安庆诚信电商企业评选活动，以加强商务诚信、社会诚信为着力点，大力选树宣传一批消费者满意、严格守法、诚实守信、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的“诚信电子商务企业”，在全市电商企业中树立崇尚诚信、践行诚信的良好氛围，并建立长效活动机制，努力将该项活动打造成为网络监管的一项品牌工作，以推动全市电子商务行业的健康快速发展。

　　三是抓关键，监管更加有力。推进市场主体登记数据与网络监管系统数据的互联互通，加强网络市场监管事前、事中和事后的大数据应用，充分利用经营异常名录和信用“黑名单”，实现对网络经营主体的有效监管。全市系统共查处网络商品交易各类违法案件21起，处罚金额12万余元，提请电商平台关闭违法经营网店1家，列入经营异常名录企业4家，有力地震慑了网络交易违法行为。

　　四是抓落实，维权更加有效。加强对《消法》、《网络交易管理办法》及《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规的学习和宣传，并加强对网络市场交易规则、计算机网络技术的培训，促进执法人员及时更新知识，提高网络消费维权业务能力；定期发布网络消费警示，提高消费者维权意识；加强行政指导，促进网络经营者加强行业自律，守法经营，诚信交易，打造品牌网店，推动网购市场健康良性发展。共受理网络商品交易消费者各类投诉、举报共计47件，均按法定程序及时有效地进行了办理，办结率为100%，有效地维护了消费者的合法权益。