谢兵副厅长部署我厅信访工作
2月3日上午，民政厅党组成员、副厅长谢兵同志，到厅信访接待大厅，接待来访群众，看望一线工作人员，了解当前信访工作情况。
2月4日上午，省民政厅召开信访工作专题会议，厅机关各相关处（室、局）回顾了2015年信访工作，对2016年度信访工作进行了研判。
谢兵副厅长对2015年度信访工作进行了总结回顾，对2016年信访工作进行了部署，对各级工作人员提出了要求。
一是要提升思想认识，重视到位。各相关业务处室，一定要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、纪律意识，全力以赴做好信访群众接待工作。
二是要强化责任意识，密切配合。落实首问负责制，民政工作事关民生，群众信访考验的是政府部门的公信力，各业务部门要搞好衔接，落实好责任，服务到位。
三是要细化工作岗位，抓好源头。各业务处室要分别给地市业务科室提要求，将老百姓反映的问题第一时间在基层予以了解和解决。
四是要依法规范信访秩序。加强对我厅出台的《安徽省民政领域通过法定途径处理的信访投诉请求清单（试行）》和《安徽省民政厅通过法定途径分类处理信访投诉请求工作细则（试行）》两个文件的宣传教育，深入推进依法逐级走访，积极引导群众依法、理性、有序表达诉求。
五是要完善应急预案，提高应急处置能力。规范信访应急流程，对突发事件要有明确应对措施，提前做好应急预案，及时处理；要加强与相关单位紧密联系，确保信息畅通。
六是要加强值守，掌控舆情。手机要24小时开机，确保能随时联络，坚持每日“零报告”制度；值班人员要随时查看网上涉及我们民政工作的舆情，掌握好舆情动态。
上报单位：办公室
信息作者：办公室