凤台县公证处五举措深入推进“群众满意服务窗口”创建活动

　　凤台县公证处以党的群众路线教育实践活动为契机，深入开展“群众满意服务窗口”创建活动,全面提升公证办证质量和服务水平,切实把“便民、利民、惠民”落实到公证机构日常工作中。

　　一是召开动员会，成立领导小组。将开展“群众满意服务窗口”创建活动和党的群众路线教育实践活动有机结合起来，确保“群众满意服务窗口”创建活动取得实效。

　　二是以群众满意为出发点和落脚点，努力做到服务态度端正、服务环境美化、服务制度健全、服务行为规范、服务质量优良。通过参加市局组织的礼仪培训，大大提升了公证人员整体素质，在日常工作中接听电话和接待过程中使用文明用语，对来访的当事人，热情接待，微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，让每位当事人都满意而归。

　　三是制度完善，办证透明。县公证处制定了以公开办证程序、公开收费标准、接受当事人监督为主要内容的“两公开一监督”制度，印发了公证便民服务卡，宣传单、设立了意见箱和意见簿，向社会公布了监督电话，广泛征求意见。

　　四是提供上门服务，方便困难当事人。对当事人确实困难不能亲自到公证处办理公证的，指派公证员预约登门服务。对需要实地办理的公证事项，公证员还主动进村入户，现场办理。

　　五是积极办理法律援助公证。对社会困难或弱势群体无完全能力支付公证费用的当事人，只要符合援助条件，都一律实行法律援助。保障社会弱势群体都能享受到平等、公正的法律保护。