裕安区青山乡：服务群众，奏响“一二三四”歌

　　裕安区青山乡坚持边把学习教育与解决突出问题结合起来，对查找出来的“四风”方面的问题，立说立行，边学边改，在服务群众中坚持奏响“一二三四”歌，以务实的作风取信于民。

　　一份服务承诺。向广大机关干部发出作风转变《倡议书》，公示机关干部服务承诺，以公开栏、政府网站形式让群众知晓。设立监督信箱，让全体机关干部按照承诺办事，树立“忠诚敬业，服务为民”的良好形象。

　　两种服务模式。在继续做好“全程代办”服务模式前提下，深入“巡回便民办公”服务模式。组建三支不同巡回办公队伍分赴不同地方把服务送到家门口，做到每支队伍由一名领导班子成员带队，相关职能部门人员、村干部组队，明确各自职能、职责，进村入户到现场办公，为村民解决出行等群众关心的民生问题10件，帮扶重点户40户，实现行政服务的优质高效。

　　三本服务台帐。采取了领导干部分片，驻村干部包村，村干部包户，定期摸排矛盾及问题，集中力量解决查找出来的。分别建立需要解决的突出问题、已经解决的突出问题和尚未解决的突出问题的“三本台帐”，并实行台帐销号制度，规定限时办结制度，解决一个，销号一个。解决问题要坚持实事求是，尽力而为，量力而行，避免搞形式主义。

　　四种服务态度。要求全体机关干部接待群众有热心;一张笑脸相迎、一杯热茶相接，让群众感到温馨;引导群众有耐心：认真作解答、反复讲政策，让群众满意而来，称心而去;方便群众有诚心：向群众发放便民服务手册，制作镇领导干部联系群众公示牌，切实为群众提供了优质便捷的服务;服务工作有恒心：不求一时之兴，不畏工作之艰，讲求持之以恒。(项培)