合肥蜀山区稻香村街道“温情三招”关爱计生特服家庭

蜀山区稻香村街道在推进实施计生特服民生工程工作中，开拓思路，创新方法，通过建“温馨聊吧”、设“家庭医生”、送“彩虹快递”等人性化服务，为计生特服家庭送去温暖和关怀。

  一是建“温馨聊吧”，话语暖人心。 稻香村街道积极推行 “温馨聊吧”，用聊天话家常的模式，为特殊家庭提供温馨服务。逢年过节，在“温馨聊吧”里他们还为特殊家庭举办包饺子聚餐、送春联、送家政服务等活动，让他们感受到了政府的关爱和社会的温暖。家住稻香村街道合作化南路社区的陈大姐，原本有个幸福的“三口之家”。儿子是刘大姐夫妻俩全部的希望。然而年前一场突如其来的车祸，无情的碾碎了她所有的快乐。孩子离开后，社区工作人员第一时间上门安慰刘大姐，通过街道帮助其申请爱心资金。为了让刘大姐尽早走出困境，每周社区志愿者心理咨询师张静都会走进“温馨聊吧”和刘大姐聊聊天话话家常。一开始刘大姐十分排斥社区这样的安排，不愿意参与，渐渐地，刘大姐也敞开了心扉，说出了心里话：“一开始，我就觉得孩子没了，家就没了，天都塌了，真是感谢你们社区计生专干，每周都来和我聊天，帮我走出困境，谢谢你们，不是你们我都没有现在的心境。”社区还特地邀请妇幼保健院专家，上门为她检查、提供咨询，介绍有关高龄妇女怀孕相关注意事项，建议其尽快去医院做详细的检查，如果身体条件允许，可以申请再生育。在街道社区的关心和积极帮助下，一度失去生活信心的刘大姐逐渐走出心理阴霾，准备计划着再生一个孩子。现在她是“温馨聊吧”的常客，她还用自己的故事去劝慰其他和她有着相同遭遇的妈妈们，希望她们也能和她一样树立生活的信心。

二是设“家庭医生”，健康送到家。

2月2日，街道社区卫生服务中心的“家庭医生” 上门为家住黄山路社区的王老进行常规检查。王老夫妻俩今年都70多岁，两个孩子都身患重度残疾，常年卧床不起，家庭的重担全靠两位老人承担，王老还患有高血压、糖尿病等。“他们就像我的家庭医生一样，一个电话就可以上门为我们服务，还定期来为我们老两口和孩子们体检。”像王老这样的计生特殊家庭，全街道有20多户。为了让他们能够享受更多的公共卫生服务，街道计生办与社区卫生服务中心合作，设立“家庭医生”制，以特殊家庭为服务对象，提供包括健康服务、卫生监管、应急救治等在内的综合服务。为特殊家庭建立健康档案、每周上门巡诊、健康回访、上门进行常规检查及治疗，是“家庭医生”的主要工作，卫生送到门、健康进家庭的服务得到了计生老人的称赞。

  三是送“彩虹快递”，服务献爱心。 在稻香村街道，活跃着一支计生志愿者队伍——“彩虹快递”志愿服务队，服务队吸收一些社区内有爱心、有特长、热心于公益事业的志愿者以及个体私营业主加盟，签订加盟协议，制订服务计划和服务内容，专门为社区计生特殊家庭等提供上门无偿或低价便民服务，用真心为辖区计生家庭送去关爱。志愿者李梅芳是社区“百分百”超市的经理。李梅芳的手机上保存了好几位计生特殊家庭老年人的电话。每周，李梅芳都会主动给老人打电话，仔细询问老人家的身体状况，有什么需求，然后直接从店里拿货并安排工作人员送货上门，且只收取进货价格。这不，这一天，服务队又为6户困难家庭送去了慰问品。目前，服务队已有76名成员，只要一个电话，服务人员就能立即上门。据统计，4年来，服务队共为社区的计生特殊家庭提供服务425次。稻香村街道还通过实施“关爱女孩励志助学”、“爱心超市”、“爱心圆愿”等各项爱心项目，助弱帮困，全面提升计生家庭幸福感。（张菊筱威）