萧县法院三项措施强化诉讼服务中心建设

　　安徽法院网讯        宿州市萧县人民法院认真落实贯彻最高院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》和全国法院诉讼服务中心建设推进会有关精神，大力升级诉讼服务中心软硬件建设，不断完善相关制度，以老百姓需求为中心，以改革创新为动力，及时总结工作成果，大力推进诉讼服务中心建设转型升级工作，做好司法资源与社会资源的交融共享、良性互动，使服务流程更加科学化、人性化，在诉讼服务原功能基础上实现提升，以下三点做法：

　　一是加强硬件升级。针对立案大厅上墙制度存在功能单一的状况，萧县法院对立案大厅的上墙制度、须知及服务指南进行了大量优化，重新定做牌匾，在法规上力求最新，在指引上力求易懂。在网络平台硬件上努力实现无障碍运行，维护人员随时待命。增加诉讼服务便民措施，在为当事人提供诉讼文书格式、笔墨纸张、写字桌椅、饮用水、法律常识书籍、互联网查询等服务措施的基础上，继续完善复印、传真、电话、电子邮件等便民服务项目。

　　二是加强功能建设。萧县法院以上级法院关于立案信访窗口建设要求为出发点，以充分满足涉诉群众多样化需求为落脚点，严格执行立案信访窗口的诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待八大功能，并增加调处衔接、司法救助、弱势群体绿色道等功能模块，对当前服务中仍可能存在的流程障碍，要求在实践中及时摸排出来进行完善，从进立案大厅或网上预立案时起，就让当事人充分感受一站式、全方位、一体化的诉讼服务。

　　三是加强队伍建设。萧县法院党组高度重视诉讼服务中心队伍建设，在人员紧张的情况下，整合全院力量、科学配置，挑选政治素质好、业务水平高、工作责任心强、服务态度好、群众工作经验丰富的干部到诉讼服务中心工作，在诉讼服务中心实行定岗、定人、定责管理与考核，实行首问责任制度、服务承诺制度、办事公开制度、文明接待制度以及岗位责任制度。另外，萧县法院还加强立案信访队伍的知识更新工作，积极组织和参加各种专业性培训，从而使诉讼服务中心队伍整体得到了提高。

　　面对立案登记制以来的新形势，萧县法院在建设诉讼服务中心工作方面切实践行“司法为民、公正司法”的工作主题，创新服务机制，充分满足人民群众的新要求，努力实现为民、利民、便民、高效的目标，为审判工作打下坚实基础，树立了人民法院良好形象。