芜湖机器人“社工”上岗：会接待能办证还能讲笑话

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据大江晚报报道，“小途，我要办高龄津贴”，“好的，请您提供身份证、户口本……”3月23日，赤铸山社区新添的一名“工作人员”——机器人小途正在帮居民办理高龄津贴。

由科大讯飞芜湖星途机器人公司研发的首台社区服务机器人，率先在赤铸山社区进行试点运行。拥有讯飞超脑的小途搭载全双工模式的语音交互技术，可以进行多模态情感化交互，能够进行自主移动、路径规划、自主壁障和自主充电；能用于高龄津贴、居住证明、老年证等社区热点事项的办理、咨询、引导和接待等功能；支持多种证件的识别、证件的自动剪裁和纠正，能单独完成高拍仪和居民身份证阅读器的任务；还能查询天气、背古诗、做算术题、讲笑话、唱歌、闲聊……

机器人小途正在帮居民办理业务

据说，小途还可以自己不断学习，在感知了用户的生活习惯，了解用户的行为喜好之后，会主动提供服务。小途还能用英语简单对答，这也充分体现了赤铸山社区作为芜湖市首家涉外单位的特色。

机器人小途的引进，是芜湖市打造赤铸山社区为“智慧社区”的又一举措，“智慧社区”作为“智慧城市”的核心组成部分，一方面在推动社区转型升级、变革求新，另一方面也在悄然改变居民的生活理念和生活方式。“智慧社区”是一种全新的社区管理模式。在提高管理效率、降低成本、方便居民的基础上，社区可以运用高科技资源，为居民提供更便捷的服务。

许红 文/摄