芜湖市工商局消保局荣膺芜湖市第六届“文明窗口”荣誉称号

　　日前，由芜湖市创建文明行业活动指导委员会、芜湖市总工会组织开展的芜湖市第六届“文明窗口”评选活动结果揭晓，市工商局消保局等十家窗口单位获此殊荣。

　　近年来，市工商局消保局以文明创建活动为契机，以12315投诉热线为核心，逐步规范流程，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖城乡的12315消费者申诉举报服务网络体系，及时、方便、快捷地受理消费者的诉求，有效解决了消费者“投诉难”问题。2015年，共受理投诉、举报、咨询12521件，其中投诉2785件，举报266件，咨询9470件，为消费者挽回经济损失800万余元，获得了广大消费者和社会各界的一致肯定。