芜湖市工商局发布“双十一”消费警示

　　“双十一”来临，各大电商纷纷开展促销打折活动，很多消费者都翘首盼望加入这场购物狂欢。芜湖市工商局提醒广大市民，应理性消费，谨防权益受损。

　　一、警惕虚假折扣、消费陷阱。“双十一”期间，各商家都打出最低折扣、特价销售类似的促销，然而这些所谓的低价未必是真正便宜，消费时还应保持理性，做到“节前节后比价”、“货比三家”，不要被商家的促销广告和“红包”砸晕。

　　二、警惕假冒伪劣商品，鱼目混珠。“双十一”期间，可能会有一些不良商家趁此机会抛售库存和滞销产品，甚至是假冒伪劣商品。消费者应在选购前仔细阅读商品相关信息、用户评价和商家信誉，慎重下单。

　　三、警惕物流滞后引发的购物纠纷。“双十一”期间，伴随网购订单数量的暴增，很多商家可能会延迟发货，物流配送时间也会边长，可能会出现由于消费者购买的物品还未验收，系统却已提前确认打款等情况，消费者应注意由此带来的权益纠纷。

　　四、警惕“游戏”规则引发的售后纠纷。新《消法》规定部分网购商品可以“七天无理由退货”。消费者在购买前，要仔细阅读网页，看清“游戏”规则，包括查看所购店铺参加活动商品是否可以调换、是否可以七天无理由货退、是否延期发货等。同时，消费者也要与商家约定好相关运费、快递公司、是否进行保价等细节内容，并及时索要购物凭证，对聊天内容进行截图保存等作为发生纠纷时的维权依据。收到商品后一定要先验货后签收，以防损失。

　　消费者网上购物遇到纠纷可以通过以下渠道解决：一是与经营者协商和解；二是要求购物商城网站协助维权；三是拨打12315热线，请求消费者协会调解；四是向工商等有关行政部门进行申诉。