六安舒城：提升六种能力 精打窗口“服务牌”

在转变政府职能，深化行政审批改革大背景下，近年来，舒城县文广新局行政审批服务股从提升“六种能力”入手，努力挖掘潜力，在服务百姓、方便群众上狠下功夫，不断提升审批窗口服务效率，以实际行动践行党的群众路线。

一是提升勤学善思的学习力。一方面，学习现有的政策法规，熟练掌握法律条款规定审批事项的准入条件和标准，另一方面，紧扣社会发展形势，分析市场发展动向，熟悉前沿文化市场。在日常窗口工作中，做到一次性书面告知服务对象其申办事项所需的全部资料，一次性回答清楚服务对象提问，一次性验清服务对象提交的材料。

二是提升围绕大局的谋划力。“不谋全局者不足以谋一域”。该局窗口紧紧围绕县委县政府的中心工作，在政务服务标准化建设、“马上办”作风建设等活动中，与县政务中心保持同轴运转、同频共振。如将出版物零售企业、文印业设立许可由原来的7个工作日压缩成3个工作日，之后又精减成当日办结。

三是提升规范行政的执行力。该局窗口把工作的大目标分解，转化到成实实在在的工作细节，突出服务质量水平，优化工作流程，减少工作环节，提高工作效能，用热心、耐心、细心为企业、群众做好服务。

四是提升团结协作的协调力。作为前沿阵地的窗口能和后方有关业务部门联动起来，上下结合，联动推进，迅速落实专人在法定时限内完成现场勘验工作，真正实现行政审批有效、日常监管有力的工作效果。

五是提升拒腐防变的免疫力。在办事过程中，该局窗口人员牢固地树立全心全意为人民服务的宗旨意识，注重恪尽职守、清正廉洁，不接受经营户的宴请和馈赠，不利用窗口行政审批的特权向业主索取财物，不存在“吃拿卡要”的行为。

六是提升窗口服务的微笑力。对前来咨询、办事企业和群众，多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多微笑、少冷漠，把局窗口打造成“为民、务实、清廉”的服务新平台。今年1—7月份，该局窗口一共办理110件审批事项，四次获得“红旗窗口”等荣誉称号。（潘伟）