肥东县八斗镇为民服务零距离

      “现在办事非常方便快捷，省时、省力，又省钱，不到10分钟，我就把医保手续全部办好了！”在八斗镇便务服务中心，刚刚办好农村医保手续的张大叔高兴地说。
           
      为了给农民提供高效、便捷的服务，八斗镇不断探索转变干部作风的新途径，深入开展以“五个一线”作为主要内容即村情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变、党的政策在一线落实、科学发展在一线体现的“为民服务零距离”活动。 建立农户信息档案。该镇按照“一户一档、一事一表”的要求，全面收集了服务对象的家庭人口、经济收入、健康状况等信息，全面了解辖区群众的真实情况。截至目前，全镇农户信息档案已全部建立完善。 一是建立社情民意搜集机制。该镇结合机关党员干部“下基层办实事解难题”活动，以及大力开展“进百家门、知百家事、解百家忧、暖百家心”的大走访活动，党员干部深入到联系的村、小组、服务对象等基层一线，切实掌握村情民意，基层的热点难点问题，了解服务对象的需求。 二是健全问题排查化解工作机制。该镇加大矛盾纠纷的排查化解工作，对排查出来的矛盾纠纷和问题隐患做好登记建档，明确化解矛盾的责任领导，明确时间与措施，力争第一时间化解矛盾纠纷，实现矛盾化解初始化。 三是建立长效机制。集中受理群众办事，为群众提供咨询、办证等服务。服务中心在办理手续时，做到公开透明、简化程序，实行“一站式”办结，“一条龙”服务。开通电子屏告知、购买复印机帮助群众印制材料、完备手续，办结各类事项按时办结率95%以上，群众评议满意率达98%。

（ 来源：肥东县八斗镇信息站  作者：夏邦琳 ）