省、市工商局联合开展供水、供气、供热格式合同调研工作

　　根据《工商总局关于开展格式条款监管工作的通知》（工商市字〔2016〕72号）要求，省工商局决定今年对全省公用事业类、旅游类合同格式条款开展集中规范整治工作；这次合同格式条款规范整治的重点是针对经营者利用供水、供电、供气、供暖等公用事业类合同和旅游类合同中的典型不公平格式条款，以及免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为，开展集中规范整治。

　　7月19日，省局合同处与合肥市工商局联合对合肥供水集团有限公司、合肥燃气集团有限公司、合肥热力集团有限公司开展实地走访调研工作，听取了企业负责人及部门负责同志对本企业在格式合同备案、管理、使用方面的介绍和建议，了解了企业合同的档案管理及合同签订、履约情况，实地查看了公司服务大厅受理、签约的服务流程。

　　这次走访座谈，使企业进一步认识到工商部门开展规范公用事业类、旅游类合同格式条款监管工作的重要性，通过集中整治，可以从源头上切实维护合同公平正义，保障消费者权益。企业对工商部门的这种深入基层，开展面对面座谈，充分听取意见或建议的工作作风和监管方式表示十分赞成和乐意接受，相关负责人表态将积极配合工商部门进一步完善格式合同，加强企业的合同管理和履约守信，提高企业精细化服务水平，让消费者顺心、放心。