合肥六旬老汉银行身份证照片是女性 系扫描错误

今年68岁的王维贵家住七里塘街道，退休之后好几年都没遇到过什么麻烦，唯有到银行办业务总是不那么顺利。原来，王大爷每次到银行办业务出示身份证时，银行的工作人员就会告诉他，他的身份证照片在系统里是一名女性，因此不能办业务。王老汉到派出所查询，公安系统里的照片仍是自己，“我一个老汉，在社会上生活60多年了，怎么身份证照片到了银行系统里就变成一个女人呢？”

　尴尬

　　六旬老汉银行身份照片是女性

王维贵老人原籍安庆，很多年前就来到合肥工作，如今已经退休在家。退休后的王大爷平日里很少与社会接触，生活中也没遇到什么麻烦，但是每次去银行总是不太顺利。

王大爷告诉记者，他的一代身份证在六七年前已经更换为二代身份证了，在两年多前，他拿着身份证到银行去办理业务的时候却“卡壳”了，“身份证递到银行柜台工作人员的手里，工作人员将我的身份证放在银行系统里一扫描，发现系统里我的身份证照片竟然是个女的，这样一来，银行的工作人员就不同意再为我办理业务了，说是身份证照片不符。”

对于身份证上的照片与系统里的不符就不能办理业务，王大爷表示理解，但是为什么银行系统里的身份证照片会是个女的，他也觉得非常奇怪。

在这家银行办不了业务，王大爷只好再换一家银行试试，但是在另外一家银行办业务时，王大爷又遭遇了同样的情况，“另外一家银行系统里的照片同样是个女的，仍然办不了业务。”

出现这样的情况，王大爷觉得又好气又好笑，“我一个老头子都活了六十多年了，怎么突然身份证照片变成了女人呢！”王大爷向银行方面询问原因，银行方面告诉王大爷，银行的安全系统与公安的系统是联网的，照片出错要从源头解决，银行建议王大爷跟公安部门联系查询并确认。

　银行

　　安全系统是与公安部门联网

直到现在，王大爷的身份证在银行系统里查询的照片仍然是一名女性。那么问题出在哪里呢？又该如何解决呢？

昨天下午，记者联系上王大爷办业务的银行客服电话工作人员，工作人员表示，银行的安全系统是与公安部门的系统统一的，一般情况下，如果公安部门个人信息系统里的照片是男性，银行安全系统里也应该是男性，但是出现王大爷的这种情况，首先还是建议王大爷到公安部门详细查询个人信息是否准确，如果公安部门系统里的个人信息没有错误，建议王大爷带着自己的银行卡和身份证到银行，让银行的工作人员寻找一下问题出在哪里。

客服人员也给了记者一个该银行新站支行的办公电话，表示具体情况也可以跟银行的办公人员取得联系。记者随后与该银行新站支行的办公人员取得联系，得知王大爷的情况后，该银行新站支行的这名办公人员也表示，银行安全系统与公安部门的系统是联网的，银行方面也不能更改系统中的信息。

至于这个问题的解决办法，该银行新站支行的这名办公人员表示，王大爷目前可以让公安部门出具相应的证明材料，来银行办理业务。对于照片的问题，王大爷要带着公安部门出具的材料、身份证、银行卡等相关辅助材料亲自到银行来一趟，银行方面帮助王大爷寻找问题的原因。

这名办公人员表示，在之前的工作中，也的确遇到过类似王大爷情况的个别案例，原因基本上出在身份证更换时，“客户可以在银行柜台的系统里多刷新几次就可以变更过来”。

编辑：许大鹏