“三变”变福五保老人——记怀远县兰桥敬老院服务员张秀平
安徽新闻网(www.ahnews.org)讯：俗话说，“女大十八变，越变越好看!”女性爱美、爱干净是天性，但要让一个五十多岁的妇女把自己的人生变的更有价值，把一个敬老院变美变干净，把敬老院的八十多位老人都变的阳光灿烂，确实不是一般人能做到的。安徽省蚌埠市怀远县兰桥敬老院服务员张秀平用自己的勤劳奉献做到了“三变”，并且一直保持着。
改变自己
今年五十二岁的张秀平，不仅是个干净利落的妇女，而且还有一颗善良的心。她在家孝敬公婆疼爱丈夫和孩子，是当地出了名的贤妻良母。也许是经常在家服侍公婆的原因，每当她途径兰桥敬老院的时候，就会同情那些没有儿女的五保老人多可怜。五年前的一天上午，邻村一位熟人请她到兰桥敬老院帮忙给照顾一下病重的亲属，她爽快的答应了。在她的精心照料下，三天后老人病情好转，那位熟人付给她300元工费，可她怎么也不愿收分文。她说“我能帮助五保老人做点事自己感觉心里舒服多了!”从那以后，敬老院里的老人们经常絮叨着：“俺们院里能有个小张这样的好人，俺们的日子就好过多了。”而从敬老院回家的张秀平心里久久不能平静，“敬老院那么多老人需要照顾，他们太可怜了!要是我能经常照顾他们该有多好啊!”她默默地思考着。为了掌握服侍老人的技巧，平时，她在伺候公婆时细心揣摩用什么样的语言才能让老人满意，用什么样的服务才能使老人获得幸福感，用什么样的方法能平息老人的怒火。为了向别人学习服侍老年人的经验，她还专程到县城几家敬老院请教有经验的服务员，让那些老服务员手把手教自己伺候老年人。至此，张秀平变成了拥有专业服侍老人技能的农村妇女。机会总是留给有准备的人，2013年春，兰桥敬老院经县民政局批准面向社会公开招聘服务员。消息传出，敬老院的老人们首先想到了张秀平，老人葛加兵和其他两名老人一道，步行几里路跑到张秀平家通知小张报名。张秀平感谢了三位老人后，当即就骑自行车到兰桥乡政府报名参加敬老院工作人员招聘考试，后经考试、考核，张秀平被择优录用为兰桥敬老院工作人员。张秀平由此从一名家庭妇女变成了一名专为敬老院老人服务的工作人员。
改变敬老院
张秀平为敬老院老人服务的愿望实现后，心情十分高兴。上班第一天的上午，她就在十来亩地大的敬老院里来回转悠了两圈，并到每个老人的房间问寒问暖，了解老人们的生活情况和需求。当天下午，她主动拿起扫帚把敬老院的路面清扫了一遍，路面的杂草、树叶被清扫的干干净净。在随后的几天里，她带领身体健康的五保老人把院子里的枯树制成烧火材料，既清除了陈年垃圾，又节省了院里的烧火支出。她和院民们还把敬老院门口的广场清扫一遍，清除了院墙上的灰尘，擦净了敬老院窗户玻璃上的灰尘，整理了老人们晒衣服的绳子，规划了敬老院杂物放置地。整个敬老院显得整整齐齐、干干净净，各种物品放置有序，院里的环境彻底改变了。随后，她又向院长请求要带领老人们在院子里的废地上种蔬菜，自力更生解决老人们吃青菜问题。她的请示得到批准后，便及时带领老人们种植了两亩多白菜、青菜、大葱、大蒜等蔬菜，既让院子里的荒废地变成了绿菜毯，又从根本上解决了老人们的吃青菜问题，每年还可为院里减少买青菜支出2000多元。短短一个礼拜，兰桥敬老院因张秀平的到来发生了翻天覆地的变化。因此，近三年来，兰桥敬老院年年被怀远县民政局评为先进敬老院，县政府先后两次在兰桥敬老院召开现场观摩会。
改变每位老人
张秀平到敬老院工作后，就把自己融入了这个“大家庭”。她首先把敬老院内外的环境改变，随后便着手为老人们服务。以前，因为敬老院缺少一位细心干净的女服务员，每位老人自身的环境卫生很差，许多老人长时间不洗衣服，更不用说洗澡了，部分老人老远就散发出难闻的气味。张秀平不嫌脏、不怕累，先用洗衣机把每位老人的内衣洗一遍，然后再把每个老人的被子洗一遍，老人们的个人卫生得到了明显改进。随后，张秀平又花两天时间把每位老人的外衣清洗一遍，并动员有能力的老人自己动手洗头，从而使每位老人的个人卫生大大改变，人人干干净净，精神面貌也焕然一新。洗干净的衣服和被子对于正常的老年人来说是可以保持一段时间干净的，但对于残疾的老年人没过几天又糟蹋脏了。双目失明的孙习明老人十分珍惜张秀平的劳动成果，很担心把刚洗干净的衣服和被子搞脏了，可是担心的事还是发生了，他在端稀饭时不慎给碗端翻了，一碗稀饭全部浇在被子上。张秀平知道后，主动跑到老人屋里安慰老人，并及时给被子重新洗了。后来，孙习明老人卧床不起了，导致血脉不流通，腿脚肿痛、生浓，张秀平就经常用盐水给老人洗脚泡脚，并经常用自己用的指甲剪给老人剪指甲。一次，孙习明老人对张秀平说：“孩子，我年龄大了，太脏了，我自己都感觉自己脏，以后你不要再给我洗脚了。”可张秀平回答：“没事的，洗洗就不脏了!”老人纪长林病重时，张秀平一口一口给他喂饭喂水，让老人没受一点罪。老人流着泪对院民们说：“小张是世上最好的人，俺今生今世报答不了她的恩情了!”就在纪长林老人奄奄一息的时候，张秀平还在用热毛巾给他润嘴，并给他洗干净身体、换上了干净的衣服。张秀平说：“就是老人快要走了，也要让他干干净净、不受委屈地离开人世!”俗话说，“返老还童。”老年人老了就会有小孩子的脾气，特别是一些生病或情绪不稳定的老人，他们易怒、喜欢发脾气，十分难服侍。张彩云老人是个精神病人，患病时大小便失禁，不配合张秀平换衣洗澡，有时还打骂张秀平，但张秀平没有发怒生气，她像哄孩子一样慢慢耐心哄老人换衣洗澡。葛守红是个爱干净的老人，患脑血栓后生活不能自理，张秀平经常给他洗澡洗脚。葛守红逢人便说：“没有小张的照顾，我的老骨头早该生黄锈了。”就这样，为了改变每一位老人的生活，张秀平每天两次挨门询问每位老人需要什么帮助，根据需要逐个登记，然后一一落实。她把全部的爱撒向了每一位老人，老人们因为有了她而过上了幸福的晚年生活。
张秀平的“三变”让兰桥敬老院的服务质量提升了一个档次，得到了上级和全社会的认可。一份辛劳一份成果，张秀平进入敬老院工作以来，兰桥敬老院多次被市县评为先进敬老院，张秀平年年被县民政局评为优秀工作人员。
