包河区网格员送政策到千家万户 让百姓享民生工程温暖

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯    在合肥市包河区曙光社区，社区网格员大多是一群80 后、90 后的年轻人。平时入户走访时，他们主动把民生政策送进千家万户，为困难群众排忧解难，让社区居民享受到民生工程带来的实惠。

李广群是曙光社区的居民，今年65 岁。去年初，他被一辆小型客车撞伤住进医院。“肇事司机一开始付了三万多元医药费，之后就再也没有出现，多次联系也找不到，像人间蒸发了似的。”李广群说，自己家庭条件本身就比较困难，这一倒下不仅医药费成了难题，家里也少了收入来源。

因为腰椎骨折身体里植入了钢板，后期治疗还需要一大笔医药费。肇事司机的“消失”，让李广群又生气又无奈，“我们也没钱请律师，对法律也不太懂，不知道该怎么办了。”

正在此时，曙光社区的网格员得知了此事，主动上门告诉李广群，像他这样的情况可以申请民生工程的“城乡困难群体法律援助”，由职业律师免费打官司。在社区网格员的陪同下，李广群在包河区政务服务中心法律援助窗口找到了律师，最终联系上了肇事者，并且在开庭审理前和肇事者达成了协议，由肇事方一次性支付补偿费137535.8 元。“这真的是我的救命钱。”拿到补偿费用，李广群非常激动。

不只是帮助群众维权，因为平时主要工作是入户走访，曙光社区的网格员能第一时间发现居民的困难，也常常把民生工程的政策送给居民。他们是居民的好帮手、贴心人，也因此被大伙儿亲切地称为民生“格格”。

居民刘奶奶是空巢老人，平时想出门但腿脚不便，网格员陈庆之就去把刘奶奶搀扶到社区活动室，和邻居们聊天、看电视。王克兰老人年事已高，网格员洪家萍不仅帮助她申办了高龄补贴，还帮助其代领回来，省得让老人自己跑一趟。

只要政府实施的民生政策哪家符合条件，他们都会第一时间上门为居民办理。不仅如此，网格员们还定期通过电话回访了解辖区特殊人群的生活情况，包括服务态度、意见建议等，倾听百姓的心声，了解居民的需求，让民生工程真正惠及每一位居民。

邓艳梅  新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者吴碧琦