网上信访便利管用

　　日前，远在江苏省无锡市的张娜接到“前东家”——颍上县人民医院来电：医院将向张娜退回其工作期间个人和单位应缴纳的养老保险和职业年金款项。张娜对此表示满意，一起网上信访事项就此得到解决。

　　互联网时代，网上信访成为群众表达诉求的便利渠道。张娜曾于2010年至2017年间在颍上县人民医院工作。在此期间，颍上县人民医院每月扣除了张娜养老保险和职业年金的等额工资，但未为其办理养老保险和缴纳职业年金。本月初，张娜通过网上平台向有关部门投诉，要求颍上县人民医院退回相关款项。

　　网上“说事”，网下办事。颍上县卫计委收到张娜的投诉后，很快成立调查组对情况进行核实。经调查，张娜反映问题属实。县卫计委要求医院立即查明原因，依照相关政策尽快办理，维护职工权益。在电话协商后，医院与张娜达成协议，以现金方式将相关款项一次性支付给张娜。

　　“目前，在手机移动端和传统PC端，信访部门已开通多个诉求表达渠道，供信访人网上投诉使用。”省信访局有关负责人介绍，今年3月底，新版“安徽信访”手机APP上线运行，全省各级微信信访功能同步开通，与省市县三级网上投诉平台、省长信箱共同组成网上信访投诉平台矩阵。以“安徽信访”手机APP为例，信访人可选择省、市、县等不同级别投诉入口，所投诉信访事项自动转到对应的信访工作机构办理。通过APP加载的“二维码查询”等功能，信访人可快速扫描、查看信访事项办理进度。信访人也可关注省市县三级信访工作机构微信公众号，了解信访政策法规、提出投诉请求和意见建议，进行查询或评价。