“12333全国统一咨询日”活动举行 工作人员现场答疑

　　 中安在线、中安新闻客户端讯 3月31日，安徽省人社厅在全省开展第七届“12333全国统一咨询日”活动。此次“12333全国统一咨询日”以“全民参保”为主题，采取现场咨询、公益视频、微信推送、专家热线、12333电话咨询等多种方式。

　　合肥是活动的主会场，省人社厅在合肥市天鹅湖万达举行了现场咨询活动。省人社厅、合肥市人社局及金融社保卡合作银行共派出业务专家、咨询员80余人，为1000余人提供现场咨询服务，发放宣传材料8000余份。工作人员在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等各类业务提供现场咨询和政策解答。活动现场的LED屏播放了全民参保、异地就医结算、社保卡等五个宣传科普视频。

　　除了合肥，省人社系统在安徽多地开展了现场咨询服务。据悉，咨询日当日，全省活动现场共为12000余人提供现场咨询服务，发放宣传材料50000余份，张贴海报1500余张，现场为2000余参保群众激活社会保障卡，为6000余人提供了热线电话咨询服务。

　　据介绍，今年的活动充分利用网站、微信等平台进行宣传，提前两周发布咨询日活动预告。此外，今年的活动在形式上也有创新，如安排当地民俗表演、搭建社保卡体验区等。

　　12333是咨询热线。咨询日当日除了安排咨询员坐席通过热线解答之外，还增设了专家坐席为广大职工和居民解答在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面的热点难点问题。

　　此次活动有利于加深广大民众对“全民参保”的认识。并有效地为广大民众解答登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面的热点、难点问题，推动维护参保人的合法权益。

　　近年来，安徽省人社厅借助12333咨询服务平台，推进“互联网+人社政务服务”，加强公共服务建设，形成以网站、电话、短信、移动应用、自助终端等多渠道的公共服务局面。今后，省人社厅将继续利用好“12333全国统一咨询日”活动平台，进一步提升服务水平和能力，不断拓展服务渠道和服务内容，为社会公众提供更加优质、快捷、满意的服务。(记者 徐慧冬)