黄山市经开区市场监管局调处的案件连续两年入选全国汽车消费投诉典型案例

　　近日，《中国工商报》发布2017年度全国汽车消费投诉十大典型案例，由黄山经开区市场监管局组织调解的“故障频发引纠纷工商调解终退款”案例入选其中。这也是该局连续第二年入选年度全国汽车消费投诉十大典型案例。

　　案例简述：2014年8月，消费者张先生在安徽省黄山市经开区某汽车4S店购买了一辆轿车，价值26.8万元。车辆行驶4个月后出现怠速易熄火、无法正常启动故障。后经4S店反复维修，故障始终未能根除。张先生认为车辆存在严重质量问题，要求全款退车，双方协商未果。张先生于2017年2月向黄山经开区市场监管局投诉。

　　经核查，消费者张先生投诉情况属实。后经市场监管干部耐心调解，双方达成协议：该车以二手车形式卖给4S店，价格计18万元；4S店赔偿张先生经济损失3万元，共计21万元。