庐阳区谋划部署“五大系统”促进社会养老服务体系建设

      为满足老年人基本服务需求、提升老年人生活质量，2017年，庐阳区利用“互联网+养老”思路，加快推进社会养老服务体系建设这一民生工程项目，谋划部署“智能养老呼叫、自理能力评估、远程监测监控、服务水平监测、电子服务券实时管理”五大信息化系统，加快发展老年服务产业，不断完善社会养老服务体系。

      一是破除平台间壁垒,完善“智能养老呼叫系统”。老人可直接拨打12349特服号寻求帮助。通过信息平台，不但可以实现基础的家政服务、生活照料、陪医看病、医疗保健、家电维修、送餐代购等“订单式”服务，同时打通了智能养老呼叫系统信息后台与120、110、119等信息平台之间的信息壁垒，实行无缝对接，及时为老年人提供应急求救服务。

      二是建立云健康档案，完善“自理能力评估系统”。由评估仪、自理评估APP端和自理评估PC端三部分组成，具有“一键操作、智能分析、全面评估、科学合理”等特点。通过2—3分钟无感应扫描，科学评估全身各大组织器官的生物活性和功能状况，并进行记录、分析和对比，形成老年人健康评估“云健康档案”，为老年人预防和预知各类疾病提供依据和治疗建议。

      三是提供全天候保护，完善“远程检测监控系统”。通过在家电、地板、墙面装备感应器，在智能穿戴设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。当老年人长时间走出房屋、长时间没有动作或摔倒时，老人随身戴的手表设备能立即将信号发送到系统，使老年人能及时得到救助服务。

      四是强化服务方管理，完善“养老服务监控系统”。对服务机构、社会志愿者、社区助老员等信息作全面细致管理和监控。服务商、志愿者和助老员上门提供服务，通过用户呼叫器向客服平台报告到达时间、服务对象、服务内容以及服务中遇到的问题和困难，客服人员同步将上门时间、服务内容、老人满意度等信息录入系统，系统详细记录并保存5年以上时间。

    五是透明服务券结算，完善“服务券实时管理系统”。对政府为低保老人、空巢老人(无子女）、90岁以上高龄老人购买服务发放的电子服务券进行电子虚拟充值、支付和结算，根据实际服务内容和金额自动形成结算报表。享受居家养老服务的老人拥有自己专属服务二维码，工作人员上门为老人提供服务时，只需扫描二维码即可将服务记录上传至软件后台。子女可下载服务商手机APP软件，输入家中老人的姓名和身份证号码，即可查询具体服务信息。