立足户籍窗口 做好服务工作

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，新发派出所户籍室从细节抓起，从小事做起，从关心群众利益的事做起，全面提升派出所户籍服务水平，促进警民关系更加和谐。

　　一、户籍室是服务群众的“第一窗口”。做好户籍管理工作，“心中装着百姓”是做好户籍服务的基础。户籍室是基层派出所服务群众的“第一窗口”，是派出所的形象，户籍民警是密切警民关系的重要纽带，工作直面群众，关系千家万户。工作中，做到为群众办理户口及时、高效和准确无误，不厌其烦、尽职尽责，热情接待群众，准确解答群众咨询，对于手续完备符合条件的迅速及时办理，对于手续不齐全的一次告知清楚，并主动提供“告知单”，一次告知，二次办结，不让群众跑第三趟，对于不符合条件的，耐心解释，说明原因，争取理解。

　　二、户籍室是创新工作的“实验基地”。户籍室不仅是公安机关服务群众的“窗口”，还是户籍民警创新服务工作的”实验基地”。不断提高自身业务素质。在日常户籍业务办理工作中，对于情况属实，证明材料不齐的业务，实行民警帮对子服务，逐一的将所需材料、办理流程详细讲解给群众，切实减少群众“少跑趟、跑空趟”现象。同时领导严把审核关，民警严把业务关，杜绝因操作失误影响群众业务办理的情况，真正意义上把户口整顿工作做到家，受到广大群众的欢迎，最大限度地提高“亲民”指数，塑造公安机关的良好形象。

　　三、户籍室是展示形象的“宽广平台”。做好户籍工作的同时，时刻注意加强业务锻炼和自身修养，充分展示户籍民警良好形象。一是团结协作的形象。对于各类协查通报、户政信息查询等情况，及时办理，做外勤民警的好帮手，团结一致开展好派出所各项工作。日常工作中，坚持“管好人才能管好治安”的理念，健全制度，规范管理，做到“底数清、情况明、管得严、控的住”，完善相关信息，全力服务派出所工作。二是廉洁为民的形象。由于户籍工作的特殊性，经常有群众为达到个人目的，欲办理一些不符合户籍管理政策的业务，对此要坚决做到恪尽职守、廉洁自律，做到从警一日，清廉一生，绝不办违反规定、违反原则的事情。