芜湖局窗口2016年度综合考评再获“十佳服务窗口”称号
08.02.2017 22:07
本文来源: 国土资源厅
2016年，国土局窗口遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，扎实开展“两学一做”、“亲切服务”、“标准化建设年”等主题实践活动，实现了窗口自身建设和服务效能新提升。
一是“亲切服务”走在前。倡导践行一张微笑笑脸、一句热情问候、一腔真情耐心、一次全面告知、一直诚信服务“五个一活动”，推出延时、预约、上门等七项服务新举措，经中心考评，审批事项“办结率”和服务“满意度”实现了“两个100%”。
二是提速增效成果显。开展了新一轮行政权力清理和审批流程再造。全面运行国土资源“金土工程”和政务服务“一站通”审批双网系统。全年办件量较上年度增幅26.8%；共清理整并40个项目至36个；审批时限从7至28个工作日缩减为3至22个工作日，有的事项在窗口当日便可办结。
三是标准化服务落实好。完成了第三轮国土窗口服务标准化文本编制，共清理规范服务标准化条规300余个；加大行标贯标工作力度，在标准化迎检中受到上级好评。
四是改革创新措施实。推进行政审批制度改革，加快部门职能转变，认真承接好国务院下放行政审批事项。确立并公布了市级国土资源行政权力、公共服务清单和责任清单，削去原有166项权力，仅保留95项。推进“互联网+政务服务”，省级投资在线平台有序运行。
五是党风廉政模范佳。落实岗位责任，常抓廉政教育，窗口全年获评“党员先锋岗”3次。明确窗口服务廉政风险点，设定追责情形302类、廉政风险点72个，全年审批与服务实现了“零投诉”，窗口被授予芜湖市第六届“文明窗口”荣誉称号。（芜湖市国土局 许礼华）
本文来源: 国土资源厅
08.02.2017 22:07