省局窗口便民措施纪实之一：便民服务台 方便暖人心

省局窗口为方便群众办事，提高服务水平和办事效率，在窗口前台设立便民咨询服务台。一是规范咨询服务，采取分组轮流值班制，后台人员服务前移，为相对人提供疑问解答；二是根据办事群众的要求，为其提供引导服务，引导办事群众到相应窗口办理业务；三是提供免费电脑使用，为办事人员网上查询，现场上传、修改资料提供方便。

设立咨询台以来，使省食药局窗口服务工作更加有秩序，更加方便快捷，真正做到群众不跑“冤枉路”，便民服务“暖人心”，得到群众广泛好评。