界首市西城街道解放社区以优质服务提升群众满意度

　　一、树立“零距离服务”品牌。强化基层服务基础。进一步拓宽服务领域，增强服务功能，提高服务质量，形成以社区城市生活e站服务为主，计生专干上门服务为辅，志愿者服务为补充的管理服务体系，大力提高基层的服务能力和服务水平，切实做好长效避孕节育措施的宣传引导、措施落实、术后随访等全程服务工作，最大限度地满足群众在计划生育和生殖保健方面的需求。

　　二、规范行政行为。开展“阳光计生行动”，认真落实政务公开制度，通过开通联络热线、设立举报电话、发放有奖举报公开信等方式，将计生部门工作职责、办事规定、办事程序、办事时限进行公开，在社区醒目位置设立计划生育政务公开专栏，增强计划生育工作的透明度，消除计划生育恶性案件和负面效应的发生，打造“阳光计生”、“诚信计生”。

　　三、落实便民服务。着力在满足育龄群众服务需求上下功夫，强化为民服务意识，主动征求群众对计生工作的意见建议，帮助群众解决实际困难。社区e站设立办事服务大厅，简化办事流程和审批手续，严格落实首接负责制、“AB”岗制、限时办结、特事特办、一次性告知和过错追究等制度，全面兑现“无障碍、零收费、即时办”的服务承诺，确保24小时提供热心服务，让群众办事真正感到满意。(代亚娟)