省局在省政务服务中心“政务服务典型案例采编”评选活动中获通报表彰

近日，省政务服务中心组织开展政务服务典型案例采编评选活动，省政务服务中心在各窗口报送的政务服务典型案例采编中评出二等奖2名，三等奖5名，团队参与奖25名，一等奖空缺，省局窗口报送的《“审、批、查”三分离改革实践》荣获二等奖。

自2013年8月省局重新组建以来，为进一步转变政府职能，规范审批行为，促进科学监管，开展了行政审批制度改革，探索建立“审、批、查”相互分离、相互监督、相互配合的审批新机制，从各业务处室抽调人员重新组建新的审批办，进驻省政务服务中心，成为省行政服务中心最早实现“两集中、两到位”的单位。

为巩固改革成果，展现良好形象，审批办人员不断强化素质培训，努力提高服务质量，优化服务环境，强化服务意识，提高服务效能。日常工作中严格按照标准化服务流程开展工作，建立制度约束机制，热心接待每一位行政相对人，认真细致办理每一个办件，切实为行政相对人排忧解难。在行政审批中做到  “一个窗口受理、一个流程办理、一个尺度审批、一站式服务”，强化服务理念和举措。立足食品药品监管窗口工作任务和特点，开展“亲切服务活动”，在窗口提供“便民小药箱”，设立了便民服务台和咨询接待台，帮助前来办事人员解决实际困难，做到“零投诉、零缺岗、零超时”。

在省政务服务中心的全力支持下，“审、批、查”三分离工作机制运行良好，较好地完成各项任务，得到了相对人和社会各界的肯定。省局窗口多次获评“优秀窗口单位”、“安徽省文明窗口”、全省政务服务“最佳服务窗口”、“学雷锋活动示范点”、全省基层“先进党支部”等荣誉称号，在省行政服务中心的各项评比考核中均取得较好成绩。