为了应对新型冠状病毒导致的肺炎，宣城市档案馆于二月初出台《关于新冠病毒肺炎防控期间对外服务事项的公告》，开通电话、微信、QQ、电子邮箱等非现场查档方式，在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，解决部分亟需查档人员的需求。
27日上午，一个带着口罩的中年男人出现在宣城市档案馆门前，他徘徊许久，看了又看门前的公告牌，还是犹豫着走进了档案馆的大门。工作人员向他询问了情况，当得知其急需查档案，可是又不会在线操作的时候，工作人员主动扫码加了他的微信，并告诉他通过微信沟通相关情况。
随后，通过工作人员的微信指引，中年男人发来了他的身份证正反面照片，并详细讲述了他的查档目的。原来这个人的名字叫张X勇，1965年出生，今年2月正式退休。可是在去社保部门办理退休手续的时候，被告知其档案中缺乏当年进入皖南矿机厂上班的证明材料。满怀着希望，张X勇来到了市档案馆。
可是因为时间比较久远，加上行政区划的变更和皖南矿机厂性质的特殊性，市馆中没有查找到他的相关信息。工作人员主动帮助张X勇联系宣州区档案馆，通过市、区两级档案馆的共同努力，终于找到了他1984年招考进入皖南矿机厂的证明材料，帮助他顺利办好了退休手续。