瑶海区档案局：利用服务保质提效

24.03.2016  23:59
本文来源: 档案局
近期，随着国家一系列去库存政策的实施，合肥房地产市场出现升温趋势，办理房产过户、户口迁移、贷款等事项增多，瑶海区档案馆内民生档案，特别是婚姻档案成为查档热点。针对这种情况，区档案局积极采取措施，提升服务效率，全力打造群众满意的服务窗口。

      一是科学组织，优化流程。针对婚姻档案查阅需求增多的实际情况，区档案局提前谋划，合理分工，于近期试运行数字档案馆系统，实行“一站式”服务，缩短群众等待时间。

      二是注重细节，提升质量。接待查档人员时，工作人员始终坚持做到接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心的“三心”服务。充分利用实体档案和数字档案，提高查准率和查全率。对未能查到档案的群众耐心解释并提供解决办法，将工作做深做细做实，使百姓满意而归。

      三是运用档案信息化成果，提升效率。该馆档案数字化工程接近尾声，目前可直接通过计算机完成登记、调档、复制、出具档案证明的流程，初步实现查档自动化，大大提高了工作效率。
本文来源: 档案局
24.03.2016  23:59