王怀芬： “穿上警服，就要做群众的贴心人”

她的工作看起来不起眼，但与每位居民的生活息息相关；她活跃在社区，与群众打成一片，是百姓心中的“守护神”。她就是淮北市公安局相山分局城南派出所春秋社区民警王怀芬。

26本工作日志；110多万字的民情日记；巡逻、走访总行程达40000公里；社区群众安全感达到90.2%；群众满意度达100%……这些看似简单的数据记录着王怀芬入职5000多个日日夜夜的每一份辛勤。

14年来，她扎根在春秋社区与辖区群众朝夕相处、甘苦与共，用一颗炽热真诚的心架起了与辖区群众的连心桥，与群众结下深厚的鱼水之情。

有一次，正在社区里巡视的王怀芬刚走到春秋社区警务室外，就碰到了早已在此等待她的居民刘女士。

看到王怀芬出现到眼前，刘女士急忙几步就赶到王怀芬身前，一把抓住她的手紧紧拉住，眼里噙着泪花激动地说：“王警官，太感谢您了，太感谢您了！要是没有您忙前忙后帮我们家孩子跑户口，孩子高考报名可就麻烦了。您就是我们家的大恩人！”

原来，刘女士和她丈夫老家在萧县黄口镇，但一直在淮北工作。他们的儿子出生后，没有办理出生证，户口的问题一直没有解决，直到读高中时也没有办理身份证。

几个月前，在得知高考报名需要身份证后，刘女士一家人急得团团转。

“这可咋整，俺们一直忙着工作，哪懂这些事情。孩子如果因为这个没法报名，这不就耽误一辈子了。”

“别慌，你先找找咱们社区的王怀芬警官，她可是个大好人，她一定能帮你解决。”在邻居的提醒下，刘女士抱着试一试的态度来到社区警务室，把自己孩子的事情告诉了王怀芬。

“没有身份证，孩子不仅无法参加高考，以后生活更麻烦。您放心，这件事我一定尽全力解决。”王怀芬得知此事后，一边忙着自己手头的工作，一边利用自己的休息时间沿着刘女士孩子的成长轨迹，替她办理相关证明手续。

十几年过去了，当初刘女士孩子出生的小医院经历重组改革后早已没了“踪迹”，要想找到当时接生的医生、护士无异于大海捞针。

为了见到一位知情人，王怀芬在雪夜里足足等了两个多小时。脚酸了，她就在雪地里来回走；寒风吹麻了她的脸颊，她就用手来回搓搓取暖；耳朵冻红了，可她依然选择等待。

功夫不负有心人，在一位知情人的帮助下，孩子的出生证明顺利办好，让原本一筹莫展的难事终于看见了一线希望。

找到孩子出生的证明人后，王怀芬又不辞辛苦，前往孩子曾经居住过的各个小区和就读过的小学、中学寻找证明人。孩子哪年在哪所幼儿园就读？小学时在哪个班级学习？孩子班主任是谁？……王怀芬一家家单位、一个个部门联系，把孩子的证明材料准备得妥妥帖帖，这一忙又是大半个月。

在王怀芬的努力下，所有的手续办理齐全，刘女士的孩子终于办好了户口和身份证，顺利通过了高考报名。

其实，这只是王怀芬在工作中为民服务、帮民解忧的一个缩影。

为了方便群众，王怀芬还自制5000多张“警民联系卡”送到辖区居民手中。在春秋社区群众的心里，她永远是大家困难中想到的第一个人，“打王怀芬电话比打110还好使”“有困难找王怀芬”已经成了社区居民的口头禅。

“群众的事再小也是大事。穿上警服，就要做群众的贴心人。”王怀芬把群众的安危冷暖始终放在心坎上，一心一意地守望着、耕耘着自己的这块都市里的“田地”。

这几年，随着微信逐渐成为人们必不可少的沟通交流工具。王怀芬开始探索微信警务，建立“春秋连心桥”微信群，收集社情民意、案侦信息，并为居民提供 “微宣传”“微服务”，用微信把社区居民联结在一起。

2016年2月份,微信群里的一则求助信息牵动着王怀芬的心。

社区居民孙彬8岁的儿子被确诊为白血病,让本不富裕的家庭雪上加霜,面对高额的治疗费一家人一筹莫展。于是，孙彬抱着试一试的态度把他家的情况发到了“春秋连心桥”微信群里，希望得到大家的帮忙。

“一家有难，八方支援。”

“人人都献出一份爱，孩子就有活着的希望。”

……

在王怀芬的大力宣传下，越来越多的社区居民在微信群里为孙彬打气，并且积极为孩子筹集善款。

不仅如此，王怀芬还通过微信、QQ、电话发动她的亲戚、朋友、同事、同学以及辖区的群众，并联系慈善机构、学校等多家单位。

一时间，一个个爱心援助汇集到孙彬家人手中。仅仅几天时间，就筹集善款20多万元，孩子的手术得以进行。这个不幸的家庭终于渡过了难关。

辛勤的付出，使王怀芬赢得了辖区居民和上级部门的高度赞誉。扎根基层十多年的她多次立功受奖，2009年被评为全国“助人为乐好人”，2010年被授予 “全国公安机关爱民实践模范”称号，2012年被评为 “全国特级优秀人民警察”，2014年被评为 “全国公安系统二级英模”“全国首批优秀五星级志愿者”等荣誉称号。今年3月29日，王怀芬又荣获“全国公安派出所好民警”并进京参加颁奖仪式。

责编：徐米娜