烈山区民政局婚姻登记特色服务多样化

      近年来，烈山区民政局婚姻登记处始终坚持为百姓提供更加优质、便捷、高效的服务为目标，推出多项特色服务，受到婚姻当事人的一致好评。

      微笑服务。坚持使用文明用语，微笑服务，做到“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声；“四心”即接待来访热心、解答问题耐心、审查材料专心、办理登记细心；“五好”即处理好每个咨询电话、接待好每位服务对象、办理好每件婚姻登记、整理好每份婚姻档案、总结好每天日常工作。

　便捷服务。实行“一站式”登记，人性化服务，集结婚登记大厅、候登区、离婚登记室、婚姻辅导室、颁证大厅、档案室等于一体，提高办公效率。

　特殊服务。对办理结婚登记的现役军人、老年人、残疾人开通“绿色通道”，优先服务，减少他们办理婚姻登记的等候时间。对情人节、520、双十一等登记高峰，全体工作人员特事特办。

　预约服务。公开婚姻登记预约方式和步骤，方便婚姻当事人在特定日期和时间段预约登记。尤其在重要节日、特殊好日子之前，通过网上或者电话进行预约，加快了婚姻登记的办理速度，节省了排队等候的时间。 　　

      规范服务。切实抓好规范化建设，名称规范，标识醒目，制度完善。登记员统一着装，执证上岗，建立文明窗口责任制，规范登记员的职业道德和行业纪律。