淮南市积极推行“互联网+”人民调解新模式

一是搭建“大数据”要情分析平台。 建立“乡、村两级纠纷预警网格+交通、医疗、物业等10大重点领域+1个人民调解信息管理系统”的“大数据”综合分析平台，以全市1174个预警网格和1305个调解组织为采集端口，实现对各类纠纷引发轨迹、风险指数的多维动态分析和高发领域预警预测。目前，全市纠纷“大数据”平台共录入纠纷信息和调解案例7万余条，成功开展重大纠纷研判65件。 二是搭建“微终端”在线调解平台。 依托“淮南司法”微信公众号、“村里”普法APP 、“淮南12348法律掌上宝” APP及1092个村（社区）法律服务微信群等移动端平台，设置在线调解点单模块，开辟调解群聊室，根据纠纷类型和当事人选择，有针对性选派调解组织和调解人员进驻，通过视频、语音、文字聊天等方式进行在线调解。今年以来，全市共开展在线调解1208次，成功率98%。 三是搭建“云协作”联动处置平台。 推动市县两级公共法律服务信息化平台对接融入全市社会管理平台，各级人民调解组织可实时查询掌握公安、检察、法院、民政、人社、工商等20余家部门矛盾纠纷舆情、隐患及在调案件相关信息，并将纠纷情况、联调需求、调处经过、调处结果及处置建议等及时上传至平台，实现矛盾纠纷跨部门数据共享和处置联动。

（淮南市司法局）