淮南中院开设“执行事务接待窗口”

　　安徽法院网讯        为认真贯彻和落实最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的工作部署，淮南市中级人民法院结合执行工作实际，在诉讼服务中心开设“执行接待窗口”，“前移”执行接待服务工作，为当事人提供案件执行法律咨询、接待处理群众反映的案件执行问题，及时化解执行矛盾，使“执行接待窗口”成为沟通当事人的桥梁、联系群众的纽带、化解执行矛盾的平台。

　　淮南中院“执行接待窗口”的接待工作，采取轮流值班制度，指派5名干警在上班期间，固定岗位，轮流值班，负责接待工作，对咨询、来访的群众做到有人接待、有人办理、有问必答、有问必果，对来访的案件当事人，第一时间送上一个微笑、一声问候、一杯茶水，认真、耐心听取当事人反映的问题和表达的诉求。对能解答的执行法律问题、执行立案流程咨询等问题，当场予以解答；对反映基层法院执行工作存在的问题予以详细记录，留下当事人的联系电话，把当事人反映的问题及时反馈基层法院，督促解决问题，并将解决结果通过联系电话及时告知当事人；对反映淮南中院执行工作中存在的同类问题，当即联系案件承办人接待处理，及时解决问题。

　　“执行接待窗口”开设一周多，已经为2名当事人提供了执行法律咨询，为5名当事人反馈、解决了所反映的执行问题，化解了案件的执行矛盾，群众满意率为100%。“执行接待窗口”的设立，畅通了当事人反映执行工作问题的渠道，并使问题解决、矛盾化解更加及时、有力，进一步提高了执行工作服务群众的水平。