3.15期间12315受理消费者投诉咨询140件

22.03.2017  11:55

    安徽新闻网讯 (吴彬)3月14日、15日两天,市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉和咨询140件,比去年同期下降31.03%。其中,投诉34件,解答消费者咨询106件。受理的投诉均在第一时间分转到各基层单位,限时办理。

  从投诉类型来看,今年服务类投诉量明显高于商品类投诉量,占投诉总量的64.71%。服务类投诉中销售服务、通讯服务、房屋装修服务等领域投诉较集中;商品类投诉中家居用品、通讯产品、交通工具等领域投诉较集中。投诉比较突出的问题主要有装饰装修类投诉,主要是家庭装修保质期内出现质量问题、装修公司没有履行合同约定等;合同类投诉,主要有住宅房屋合同、家用汽车定金、家居用品合同等合同纠纷;家用电器、通讯产品、服装鞋帽等商品出现质量问题,商家不及时履行售后服务义务。