消费者向省工商局赠送锦旗《秉公执法维民意 勤政廉明颂公德》

　　2月5日上午，安徽省工商局迎来了两位特殊的客人，他们就是消费者赵女士夫妇。之前，他们在合肥一家奥迪汽车4S店被强制消费了5万余元。投诉后，在省工商局的关心和督办下，4S店退还了违法收取他们的所有费用。为此，他们给省工商局送来了一幅《秉公执法维民意 勤政廉明颂公德》的锦旗，以表达内心的感激之情。省工商局党组成员、副局长闵义山代表省工商局接受了锦旗。

　　近年来，由于人民群众生活条件的不断改善，家用轿车已走入寻常百姓家，汽车消费已经成为普通家庭的必然需求。据不完全统计，2015年全省家用轿车新增近100万辆，仅合肥市新增机动车近10万辆。然而，汽车市场的消费乱象也随之出现，搭售保险、金融服务费、添加装潢包、安装指定定位系统、车辆检测费、车辆出库费等等，一些商家利用消费者急于消费的心理，明里暗里自制格式条款，尤其是所谓的热门名牌和车型，不合理甚至违法的强制消费现象层出不穷，几成汽车市场消费的“潜规则”，广大消费者叫苦不迭、投诉不断。

　　为回应人民群众关切，实践为人民服务的宗旨，切实规范我省汽车市场秩序，促进我省汽车市场繁荣健康发展，安徽省工商局从2015年11月至2016年3月正在全省开展汽车市场专项整治行动，依据中华人民共和国《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《商标法》、《反不正当竞争法》和《流通领域商品质量抽查检验办法》等相关法律法规，从经营主体违法、侵害消费者权益、虚假广告宣传、商业贿赂、侵犯注册商标专用权和合同违法等六个方面重拳整治汽车市场。

　　截止目前，全省共受理汽车消费投诉210起，立案查处38件，省工商局直接督办投诉13起，立案2起，为人民群众挽回和避免经济损失300余万元，受到了广大消费者的一致称赞，消费者以各种方式表达了对政府部门的感谢。赠送锦旗的赵女士夫妇这样说：“我们表示感谢，其实不只为我们自己的利益，想到汽车消费者在合肥将会迎来的蓝天就很高兴”！