安徽郎溪涛城派出所优化户籍窗口服务不断提升为民服务水平

　　派出所与群众联系最为密切的就是户籍室，户籍室是一面镜子，反映了整个派出所的整体形象，户籍工作能不能办好，直接影响了警民之间的感情。为进一步加强政风行风建设，提升工作效能和服务水平，涛城派出所户籍室落实多项便民利民政策，为办事群众带来便利。

　　一是优化窗口环境。该所规定户籍民警每日下班后即时清理内务，保持室内和地面清洁，为在前台等待处理事务的群众专门配制了桌椅，为办理身份证的群众更是贴心的准备了梳子和镜子，并重新配齐饮水机和笔墨纸张、老花眼镜等便民服务设施，有效地提高服务水平。

　　二是优化服务平台。针对很多前来办事的群众在办理户籍问题时不了解需要哪些材料，派出所在户籍室外设置了咨询台，并张贴了各类户籍问题所需材料的表格以及办事指南等，以方便群众，使群众一目了然、心中有数，有力解决了群众反复走、多家走的境况，努力提高广大群众的满意度。

　　三是提升文明服务意识。户籍民警认识到遇事有自控能力，遇到问题耐心、认真解释，坚决杜绝“冷、硬、横、推”，不对群众耍脾气，并将窗口服务置于群众的监督之下，才能真正提升窗口形象。户籍警在办理户籍问题过程中，始终保持微笑服务，举止端庄，用语规范，文明服务，简化办事手续，不断提高民警对群众的亲和力，拉近警民之间的距离。