【学雷锋活动巡礼】许道文:“信”字如山不言苦

16.04.2015  08:40

  晨曦微露,省邮政公司铜陵分公司的许道文和同事们,已经在投递室里开始一天的工作了。排信、盖日戳、数报、套报,完成内部工序后,将报刊邮件投递到每家每户。每天,许道文投递里程达20多公里,投送各类邮件达400多件,均能按时准确地将邮件送到客户手中。

  “现在科技发达了,写信的人少了,每一封信里包含的感情就显得更加珍贵了。 ”许道文说。在投递中常遇到“死信”,按信封上的邮寄地址根本找不到人,他从不轻易批退邮件,只要有百分之一的希望,就尽百分之百的努力。

  2013年,由于长江东村房屋拆迁,居民陆续搬迁,给邮件妥投带来不便。一位退休老干部由于搬迁未留下新的联系方式,造成其订阅的报刊无法投送,许道文就利用休息时间,多次到社区、派出所,甚至是老人原来的单位进行咨询,终于打听到老人女儿的联系方式,最后将报刊准确送到老人手中。

  给用户的每件邮品,事关一个投递员的“”字,许道文看得很重。

  2014年,一张由上海邮寄到长江东村21栋赵女士的汇款通知单,因小区改造搬迁无法投递,为确保收款人能及时收到通知单,他通过辖区派出所进行查找,经查该女士电话已停用,其爱人又无具体联系方式。他又赶到社区进行询问,终于查到了赵女士的临时住所,当他赶到临时住所时,房东说赵女士上月已搬走了,搬到什么地方不知。

  “千方百计也要找到赵女士,要不然饭吃不香觉也睡不着。 ”许道文说。随后,他再次到社区求助查找,在社区的帮助下,最终查到了赵女士爱人李树支的联系电话。当汇款通知单送到手中时,赵女士感动得热泪盈眶:“这是我单位给退休职工发的补助款呀!我搬了两次家,你都找到了我,真是太感谢了。

  还有一次,一封信件因为地址不详,无法投出,按照邮政处理规则,此类信件可作退回处理。许道文本着对工作认真负责的态度,到居委会、派出所核对准确的地址和门牌,又向物业公司打听,经过好几天的不懈查找,终于将信送到收信人的手中。

  “一封信,一颗心,一份报纸见真情。”他先后救活死信300多封,每一封被他救活的死信,都蕴含了他辛苦的劳动和收信人的喜悦。

  许道文被同事称为“”地图,他不仅将投递区域的门牌号和企事业单位背得滚瓜烂熟,甚至对住户的姓名、工作单位都能牢记在心。工作之余,他常骑车走街串巷认道路、记门牌,通过“一熟、二记、三背”,练就了一身过硬的业务技能。

  热情的服务积累了好人缘,再加上他可以针对不同消费群体的喜好,推荐不同类别的报刊,用户都愿意找他帮忙订报寄信。在年度报刊征订期间,许道文利用工余时间进社区摆摊设点,一家一户上门提供便捷服务,让用户足不出户便能享受邮政的便捷服务。

  去年,工人新村的方大爷为孙子订阅了《中学生时事政治报》,但中间有一期报纸出现缺页现象,许道文接到投诉后,赶紧去方大爷家了解情况,并做了记录,后来自己出钱买了一份报纸送去,方大爷特别感动。

  在邮政开展的创建“爱心邮路”活动中,爱国东村薛桂芳老人成为他的“爱心邮路”帮扶对象。“我到这边送邮件时,就会拐进来看看老人,陪老人家唠会嗑。 ”许道文说。薛桂芳老人今年88岁,身边无子女照顾,每逢节日他都为老人送来慰问品。

  他像一只永不停歇的“鸿雁”,在30年的邮路上不辞辛劳。许道文先后获“省投递技术创新能手”“省优秀报刊投递员”“最美投递员”等称号,赢得了人们的信赖和尊敬。