洗衣机一筒衣服洗了十多小时

  　　近日,市民张女士遇到一件郁闷事,她家新买的洗衣机不知道犯了什么症,洗起衣服就会没完没了,而这种症状是间歇性出现,让张女士头疼的是经厂家技术人员检测,洗衣机各项指标也都没问题,后经工商人员调解,厂家给予退款处理。

　　张女士介绍,前段时间,她在市区一商场买了台洗衣机,花了4000多元,从价格来看,这台洗衣机算是高档的了。然而,使用不久,张女士便发现这台洗衣机存在一些问题,时常干起活来不愿停。

　　“有一天出门之前,我将衣服放到洗衣机里清洗。”张女士说,早上9点她外出办事,将衣服放进洗衣机,直到晚上10点多的时候,她才回家,可让她吃惊的是,这台洗衣机竟然还在洗衣服。

　　随后,张女士观察了一会儿,发现洗衣机洗一段时间之后,便进入动态平衡状态,然后再次清洗,就这样一遍遍地重复工作。无奈之下,张女士只好断掉电源,强制洗衣机不工作,第二天致电客服维修人员。

　　客服人员上门检测后,没发现洗衣机有什么问题。随后一段日子,张女士发现洗衣机又多次犯了一工作就停不下来的毛病,张女士拍下视频作为证据,再次致电售后人员。

　　最后,厂家人员给张女士家的洗衣机做了技术检测,发现各项指标都达标,没有出现异样。按照公司规定,他们也没有办法。对此,张女士头疼了,技术检测没问题,但洗衣机偶尔“犯病”,对生活造成很大影响,于是张女士将此事投诉到芝罘区工商局。

　　“这种情况确实少见。”芝罘区工商局一位工作人员介绍,解决起来也比较吃力,他们就此事对消费者和洗衣机厂家进行了多次调解,由于张女士购买的这款洗衣机目前停产,经协商,厂家最终给张女士全额退款。

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