“泡面泼空姐”安徽籍女游客：我有错，但我也有委屈
被泼的空姐掩面而泣。（资料图）
5月6日，国家旅游局官网公布了“游客不文明行为记录”，“泡面泼空姐”事件中的张艳、王声，云南“开舱门事件”中的周跃，攀爬红军雕塑照相事件中的李文春等4人被记录信息。其中张艳位列1号，安徽人。
昨天，张艳告诉新安晚报、安徽网记者，她确实有错误，但也很委屈，有些情况并非通报的那样，她已向旅游部门提出了异议。
名字上了黑榜
据悉，这是国家旅游局公开的首批“游客不文明行为记录”，信息保存期限视游客不文明行为情节及影响程度确定，期限自信息核实之日起计算，张艳、王声、周跃等信息保存2年，李文春信息保存10年。此外，没有公布他们的身份证号。
记者从《游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条看到：游客在旅游活动中因下列行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”。其中之一就是“扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序”。
据了解，全国“游客不文明行为记录”信息是由省级旅游主管部门报送，或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。据了解，张艳和王声的信息是由江苏旅游局报送国家旅游局的。
暂不影响出游
“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。
安徽省旅游局监管处负责人介绍，对于有“不文明行为记录”的游客，相关旅行社可以以此拒绝其跟团旅行，也可以列为黑名单。不过就张艳的案例来说，目前不影响其个人出游。
昨天，中国康辉南京国际旅行社史姓负责人告诉记者，他们并没有将国家旅游局公布的“游客不文明行为记录”告知张艳，“从公布‘游客不文明行为记录’来说，更多的是给游客一种警示，目前并不记录公开其身份证号，所以暂时不影响其出行旅游等。”
张艳提出异议
昨天，当记者联系张艳时，她才知道自己上了“游客不文明行为记录”。
“没有任何相关人员告知情况，也没有人了解调查事情全部过程，就将我列上‘不文明行为记录’。”张艳告诉记者，这件事情她确实有错误，当时情绪激动，但认为自己也有委屈。
据其介绍，当天登机后，她想和朋友王声坐在一起，希望空服协调，但被拒绝。她又和其他游客自行商量换位置，也被空服制止。
“当时心中就憋着气在，后来因为我有低血糖，加上晕机，又不能喝冷水，提出要喝热水，没有空服理睬，后来我朋友王声就大嗓门地喊起来，空服称需要费用，但给费用时，空服却不收人民币，必须是泰铢。我们当时没有泰铢，就喝不到热水，感觉完全被泰国亚航歧视了。”张艳说。
张艳告诉记者，事情发生后，她被泰国警方关了禁闭1整夜，而且还被要求交纳了5万泰铢（当时约合1万多元人民币）的费用。
昨天下午，张艳联系了安徽省旅游局，得知自己的信息是江苏省旅游局上报给国家旅游局的。之后，张艳又联系了江苏省旅游局，被告知需要她自己和国家旅游局联系。目前，张艳正向国家旅游局反映情况。
按照《游客不文明行为记录管理暂行办法》，当事人若提出异议，可以向旅游部门提供有关证明材料。旅游主管部门自收到异议申请之日起十五个工作日内，向异议申请人做出答复。
