合肥市包河区芜湖路街道：做好低保户、残疾人居民医保工作，为民服务心贴心

26.06.2014 13:20

合肥市包河区残联6月26日消息:城镇居民医疗保险是一项基本的惠民工程，为了更好的让辖区贫困低保和重度残疾人切实感受到党和政府的关怀，使他们更好的了解医保知识，掌握医保政策，使辖区低保户、残疾人及时的享受医保的优惠待遇，近日，芜湖路街道残联大力宣传残疾人、低保户医保续保的工作流程和参保认识。一是做好宣传，把“等待服务”转变为“电话和上门服务”。利用宣传栏、宣传单、服务窗口、“政策解释”等方式积极宣传医保优惠政策，不断加大宣传力度，扩大服务范围。对因为家庭处于贫困的低保户家庭，社区医保工作人员根据民政部门的信息，即时将参保人员的信息进行变更，对没有参保的低保户，通过政策宣传和动员，确保他们积极参保。今年各社区还利用网格化管理的新形势，在利用入户调查残疾人信息的契机，将社区居民医疗保险参保情况进行了拉网式的调查，对至今没有参保的残疾人，务必将该项惠民工程宣传到位。通过上门宣传，使他们能更加直观地了解医保业务的办理知识和年审所需的材料，使残疾人了解到参保的重要性。同样解决了残疾人因家庭贫困看不起病的后顾之忧。二是热情服务。把脸难看、事难办“要我服务”转变为“我要服务”，坚持“全心全意为残疾人服务的”的工作理念，规范服务行为，提倡人性化服务。采取走出去与请进来相结合的方式，提高残联工作人员的整体服务能力和形象。随着新的社保条例的出台，居民住院和报销将更为快捷方便；随着居民医疗保险的报销比例逐步提高，居民的参保意愿将更加积极踊跃；随着更多的人逐渐享受该项民生工程带来的实惠，居民医保政策必将深受广大百姓的欢迎。（合肥市包河区祝文静）

本文来源: 残疾人联合会

26.06.2014 13:20