武汉全力打造一站式综合服务平台

根据国家有关简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业的通知，以及武汉市“互联网+”产业创新工程“11711”行动计划的总体要求，落实以解决群众办事过程中“办证多、办事难”等问题为核心，简化优化群众办事流程，最大程度利企便民，实现“一号，一窗，一网”等要求，武汉市科技局提出了建设“云端武汉?科技”一站式综合服务平台构想，建立线上线下服务有机融合的新型政务工作模式。“云端武汉?科技”一站式综合服务平台于今年5月31日正式上线，平台自上线以来备受关注。

“一号”申请，简化用户办事流程。以个人身份证号码和企业组织机构代码/统一社会信用代码为唯一标志，通过统一的身份认证体系，实现一次认证、多点互联。用户只需要注册、登录一次，即可办理原需登录多个系统的所有业务，避免重复提交办事材料、证明和证件，充分利用沉淀信息的潜在价值，变“群众跑路”为“信息跑路”。

“一窗”受理，实现政务服务中心化。集成了项目申报系统、创新券管理系统等8个现有业务系统，以及武汉技术市场、武汉科技金融信息服务平台等8个服务网站，将原本分散在各个部门的服务窗口集中到一个综合窗口，为用户提供科技计划项目申报、科技成果登记等网上服务，通过跨部门的信息共享实现用户服务事项的“一窗”受理，避免用户办一件事需要访问多个部门的网站。

“一网”通办，破解局内信息孤岛。优化了30多个服务事项，整合了政务服务资源16大类，集中全市科技资源5大类，克服了原有系统资源分散、封闭运行等缺点，实现了资源的跨部门、跨区域开放共享。运用大数据手段，科技资源数据对外开放，用户可以从科技地图上直观地看到武汉市所有的科技资源，可以从地理分布上了解不同区域的创新优势和发展状况。

“两微一网”，拓展服务渠道。开通了“云端武汉科技”微信公众号，以及“创新武汉”官方微博号，保持与门户网站（http://www.whst.gov.cn/）同步更新。无论用户身在何处，只要手机在手，随时随地都可以查询相关的科技服务资源和信息，实现“指尖上的服务”，适应“互联网+”新时代，充分体现服务第一理念。