铜陵市枞阳县市场监管局服务创业无声胜有声

　　“您要办什么事，请进来说……您要办什么事，请进来说……”3月16日上午10时30分许，安徽省枞阳县市场监管局项铺市场监管所登记窗口人员姚琦见门外站着一位约20来岁的男子，便连续喊了几声，但那位男子依旧寸步不移，一直自顾自地低头在手机上写着什么。

　　“难道是效能办人员来暗访？这人会不会要干什么坏事？”见男子始终不进门，姚琦心里犯起了嘀咕。几分钟后，门口传来了一阵轻轻的敲门声，姚琦自然的应了一声“进来”，并向其招了招手。这时，男子才小心翼翼的走进办公室，畏手畏脚的把手机递给姚琦看。姚琦看完满屏的字才知道，原来男子是个聋哑人，今天来咨询办理营业执照的事。

　　“我不懂哑语，怎么跟他交流呢？看来只能通过纸上写交流了。”姚琦想了片刻，找到了交流办法。随即，姚琦拿出纸和笔，在纸上写上“您是哪里人？想要办理个体户还是公司营业执照？经营范围是什么？”等办照须明晰的事项。

　　男子看到姚琦耐心和善地在纸上询问，脸上的紧张与尴尬瞬间消失了，露出了欣慰的笑容。他接过纸笔，在纸上一个个地回答了姚琦的询问。原来，他是所辖区白梅乡南山村人，想在家乡开一个养殖场养鸡。

　　“请问我办照需要提供哪些材料？”10时50分，回答完姚琦的问题后，男子迫不及待地在纸上咨询起来。姚琦立即双手递上办理营业执照所需材料清单，并在清单上写下注意事项。男子随即与姚琦互动起来，对要提供的材料逐个咨询，理解的就用点头和微笑表示；不理解的，立即纸上连续咨询，直到弄明白为止。11时10分，男子问明白办照材料后向姚琦竖起了大拇指，灿烂一笑，心情舒畅地离开了所里。

　　“这是我们所第一次遇到聋哑人办事，能把一个自强不息要创业的人服务满意我们特别有成就感。尽管姚琦与他交流时全程无声，但一点障碍没有，胜过有声。”事后，该所所长说。