杭州市民免费游黄山 警方力保平安
04.09.2016 04:36
本文来源: 公安厅
9月2日系“杭州市民免费游黄山”活动第二天，杭州游客数量激增，进山人数直逼景区最大承载量。黄山风景区温泉派出所辖区的玉屏索道下站及慈光阁步行登山口是景区游客上下山的主要通道，为全力保障活动期间辖区秩序，温泉派出所全警定点定时在岗在位，各司其责、密切配合，全力做好秩序维护工作。
快速高效调解纠纷
早上6时30分许，温泉派出所民警在玉屏索道下站排队区维持秩序时，忽闻靠近检票口的栅栏处人群骚动。三名民警立即前往事发处，经了解系两名游客在排队过程中因排队先后问题产生争执，引起两家人的口角，幸好民警出现及时，否则极有可能引发两家人的争斗。民警核实游客身份后指出，大家都是来自杭州，来黄山是为了观美景，不要因为前后一两分钟的差距破坏了兴致，少说一句各退一步，大家心情都好。在民警的调解下，两家人平复了怨气，周围排队的游客对民警的高效处置表示了赞扬。由于游客众多，因排队引起的纠纷一天内屡次发生，温泉派出所民警本着“高效服务、快速处置”的原则，对涉事游客动之以情、晓之以理，于9月2日当天实现了纠纷化解率100%。
因地制宜疏导人群
9月2日上午玉屏索道下站广场人潮涌动，早上8时许，排队区已经站满人群。为了防止踩踏事件，保证游客安全，温泉派出所民警采取截流的方式，将游客拦截在排队区外，由民警持扩音器现场向游客解释措施原因、维持秩序，并根据排队区的具体情况定时分段安排游客进入排队区，大大缓解了排队区的人群压力，使玉屏索道下站广场在人群高密度的情况下仍然能够井然有序。中午11时为工作人员开饭时间，温泉派出所民警待饭菜渐冷才轮流赶往食堂匆匆就餐。将近12时30分，民警全部就餐完毕回到工作岗位，才发现所长一直坚守在游客排队区，还未来得及前往食堂。直至下午14时许，玉屏索道下站游客队伍接近尾声，温泉派出所民警声音嘶哑、忘食废休，以满腔热忱竭力服务游客，确保了辖区游客顺利进山。
攻坚克难缓解压力
14时30分许，玉屏索道下站游客排队完毕，新的压力接踵而至——下午下山游客高峰，慈光阁步行出口大量游客聚集，亟待民警维持秩序。同时，大量游客选择坐缆车下山，玉屏索道下站游客堆积，新国线停车场排队区渐满，同样可能引发秩序混乱。为兼顾辖区两个重点区域，全力做好安全保障工作，温泉派出所攻坚克难，安排三名警力前往慈光阁，其余两人留在玉屏索道下站，因势利导开展工作。慈光阁步道口排队区域路程长，游客容易焦躁不安。温泉派出所安排一名民警不间断的沿线巡逻，能够及早发现纠纷苗头、游客困难并加以解决。排队区出口较狭窄，游客进站时容易发生推挤事件，温泉派出所两名民警置于出口处，防止游客推搡、拥挤，确保游客人身安全。玉屏索道下站新国线停车场排队区为S形过道，人员密集，一旦发生纠纷容易造成炸锅现象。温泉派出所安排两名经验丰富的老民警在排队区不间断巡逻、维持秩序，及时发现隐患，并解决于源头中。晚上8时30分许，辖区停车场游客排队基本结束，民警将游客送上归途，才开始简单的晚饭。
真情关怀耐心服务
9月2日晚19时30分许，在慈光阁停车场排队区，一名游客对温泉派出所执勤女警说：“你刚才做的非常好！”看到民警面露困惑，游客继续说，“刚才我们在后面排队时，人太多太挤，那个小孩一直哭闹，我看到你把小孩抱过来，让小孩的妈妈走出队伍，做的非常好，非常人性化。”在执勤过程中，类似的事情非常多。9月2日晚18时40分，慈光阁售票广场前，一名游客身体不适找到执勤民警，民警在了解其不需要医务人员救治后安排其在综合治理办公室进行休息，并不时前往询问游客身体状况；晚19时许，一名老人关节痛风发作，同行者六人一起找到执勤民警进行求助。为了照顾患病老人，同时兼顾其他排队游客的情绪，民警安排老人的一名亲属陪同其先行下山，其余五人进入队伍继续排队，得到了大家的一致赞同；晚20时10分许，两名游客因排队先后问题引起摩擦，温泉派出所民警在场进行劝说后，旁边一名游客对民警说，“警察同志还没吃饭吧，你们真是辛苦了！”……
对于景区公安来说，9月1日至7日是一个特殊的“黄金周”，面对众多游客，温泉派出所全体民警持续发扬景区公安精神，热忱服务，履职尽责，以实际行动守护了辖区平安，以点滴小事诠释了公安民警为民服务的宗旨。
（范慧康）
本文来源: 公安厅
04.09.2016 04:36
