“美女机器人”合肥商场当导购 顾客下软件可陪聊天

来源: upload.ahwang.cn

美女机器人可陪人逛商场

美女机器人可陪人逛商场

美女机器人可陪人逛商场

美女机器人可陪人逛商场

美女机器人可陪人逛商场

在大型购物中心里，不熟悉环境的人常常遇到“迷路”的情况，想买东西却找不到地方。不过有了高科技的帮助，今后这都不是事儿。昨天，中国科大自主研发的美女机器人“可佳”就在三里庵一大型购物广场秀了一把带路的本领，三个月试用期后，她将在这里正式“上岗”。

机器人带路不含糊

五官俊俏、身材姣好，戴着黑色礼帽的“可佳”在商场里一亮相就引起市民的围观。不过它可不是供人拍照的塑料模特，而是能说能走还能听懂指令的“全能”选手。

“您好！请问需要什么帮助？”“我想去买运动装，你能带我去阿迪达斯吗？”“好的，请跟我来。”在嘈杂的环境中，“可佳”的耳朵仍捕捉到了顾客提出的要求，并用自己甜美的声音回答道。

只见“可佳”沿着准确的路线，带顾客在人群中穿梭。“哦，我的路被挡住了。”只要看到东西挡住自己的路，她思索片刻便会调转方向避开，如果有人靠近，她也会礼貌地避让。一路上兜兜转转，最终成功抵达目的地。

把顾客带到服装店以后，“可佳”又马不停蹄地带一拨拨客人去了洗手间、快餐店。带路期间，她还可以一心多用，只要下载一个手机软件，顾客就能跟她聊天了。“你是哪里来的呀？”“科大”“你有多大年纪呀？”“秘密”……这样的对话让人忍俊不禁。

走一圈能记全店名

在1月9日进入试运行阶段之前，“可佳”已经在商场里实习了一个多月，“只要在商场里走一圈，她就能记住全部的店名和方位。”科大机器人研究中心主任陈小平教授介绍说，这是科大自主研发的“可佳云交互机器人”，也是她首次进入大型公共场所，进行大范围、大人流条件下的自主导航。借助云平台等先进技术手段，“可佳”突破传统人——机器人对话的一对一模式，可同时为不同用户提供购物咨询和导引服务。这也标志着“可佳”智能服务机器人研发进入实用化阶段。

陈小平说，大型购物中心面积大、客流量大、环境噪声大，顾客同时提出服务的情况较多，还普遍存在激光传感器难以分辨的玻璃幕墙等，这些在实验室中无法复制的环境特点，对机器人自主定位导航方法、人机交互方法提出了极大挑战，增加了机器人运动控制的难度。

对此，“可佳”已经发展出一套有特色的技术体系。经过一个多月的现场测试，现已进入试运行阶段。陈小平透露，再过三个月试用期，“可佳”就将在这里长期上岗。

还能变得更“聪明”

记者了解到，“可佳”不仅能记住店名和方位，起到很好的导购作用，在下一阶段还可以完成更复杂的任务。“比如她可以知道哪家商铺在促销，并推荐给顾客；而通过手机跟可佳的云平台关联后，顾客在家想知道某个东西在商场还有没有货，还可以直接派可佳去打探一番。”

记者眼前的“可佳”是个不折不扣的“美女”，不过陈小平透露，除了仿人造型，“可佳”今后的型号还可以走卡通等其他路线。谈到类似机器人的前景，陈小平表示，科大机器人团队还在不断提高“可佳”的可靠性，并根据市场需求打造不同档次、功能迥异的机器人。

杨保国 本报记者 陈牧/文  卞世鹏/图

编辑：方昌林