金安区望城街道“五措施”抓实信访维稳工作

      今年以来，望城街道将信访维稳作为今年重点工作来抓，立足实际、积极探索，总结出“四步骤”工作法，有力推动了各类矛盾纠纷的排查化解。

      定期排查，防患未然 。 按照“抓早、抓小、抓苗头、提早介入”的要求，各村（社）营长按照要求每星期上报排查结果，将本村（社）潜在的或未化解的矛盾纠纷，登记在册，上报街道综治信访维稳工作中心，中心工作人员针对上访内容，及时安排包村领导或值班领导给予解决，争取把矛盾调解在基层，化解在萌芽状态。

      三不原则，主动作为。 坚持“三不”原则。“不推”---积极主动寻求解决的方法和渠道，努力实现“案结事了”； “不拖”---严格按时间节点、事件发展路径，尽早解决，切实履行好告知、受理、答复等职责，做到不脱节、推诿、敷衍、拖延；“不躲”---对疑难案件、历史遗留问题、涉及人数多、面广的矛盾纠纷主动迎上，敢于担责。

      一案一策，对症下药。 对每一起矛盾纠纷，本着实事求是的原则，量身定制“一案一策、一人一策、一人一档”的处理办法。将处理意见、办法、当事人、经办人等以文字形式存入档案，作为工作痕迹管理的一种抓好落实。

      保包化解，权责明确。 党工委“一把手”、分管领导、政法委员、中心工作人员、村（社）综治站干部层层落实保包责任，逐级落实任务。坚持协作联动、密切配合、守土有责，敢于担当的工作机制。保包人要随时掌握相关人员的动向，做到心中有数，每天上报街道综治工作维稳信访工作中心。

      定期回顾，温故知新。 对已化解或正在调解的矛盾纠纷实行回访制度、逢会必提、查看进度。及时发现并解决妨碍矛盾纠纷解决的问题，落实整改、督促解决。使纠纷处理工作做到善始善终、善做善成。

      截止目前，该街严格按照要求开展工作，各村（社）排查矛盾纠纷16件，调解成功16件，接交办单35件，全部办结，真正做到了“件件有着落，事事有交待”。

（ 来源：金安区望城街道信息站 作者：刘玲 ）