"最美教师"工作在邮政网点

　　 据《安徽邮政报》报道　 “孙局长，你真是讨到了一个贤惠的好老婆啊！你们邮政员工家属，好样的！”3月5日，在东至县邮政局香隅支局，客户梁老板竖着大拇指说道。他称赞的不是别人，正是该支局兼职大堂经理、支局长孙俊的妻子詹丽萍。
　　 “梁老板，今天怎么有空来我们这里？请问要办什么业务？”2月15日上午，看到客户梁老板拿着一沓百元钞票来到网点，詹丽萍热情地招呼道。“我不是存钱，来你们这看看能不能帮我换点零钱？”客户有点不好意思地挠了挠头，因其超市靠近其他银行门口，梁老板的资金一直都就近放在了那里。“年前，你们超市是得多备些零钱，不过我们网点目前没这么多零钱，你看这样可行，网点帮你换一部分，剩下的我带你到隔壁茶叶店换。”忙了一圈后，还差500元零钱。“梁老板，我家里大概有几百块硬币，晚上我回去数好，明天送给你，行吗？”“好的，多谢了。真不好意思，我没在你们网点存钱，你还这样为我服务。”“为民服务本来就是邮政的宗旨啊！再说，我们都是街坊邻居的，帮忙也是应该的。”詹丽萍的周到服务彻底感动了客户，几天后，客户将超市的回笼资金近10万元存在了该支局，同时，还主动帮助网点揽储20余万元。
　　 为了在营销旺季帮丈夫分忧，早在2014年腊月中旬，学校放寒假后，身为人民教师的詹丽萍就主动来到网点充当兼职大堂经理。因为是第一次到网点营业厅充当兼职大堂经理，詹丽萍对这个岗位还比较陌生，然而，在丈夫孙俊的细心教导下，她很快便掌握了服务礼仪与沟通技巧。“您好！请问存定期吗？身份证带了没？”“请在底下客户签字处也签上姓名。”“我们邮政存款实施利率上浮到顶，现在还跟电信合作，开展存款送手机活动。”在做好客户引导工作的同时，詹丽萍还充分利用自己的教师身份优势，站在客户角度，多说多问多宣传，协助支局揽储达50余万元。
　　 “戴上这个牌子，我就是支局的一分子，一言一行都代表着香隅邮政支局的形象。今天是正月十五元宵节，学校明天开学，我会在支局站好最后一天岗，尽自己所能，为客户提供优质服务。”詹丽萍指着丈夫特意为自己制作的兼职大堂经理工作牌，脸上洋溢着满满的幸福。
（刘争 周静）