人工智能自助办税终端在合肥上线 “小安”可解疑答惑

合肥日报消息   5月17日，懂税务、会思考的“税务超脑”小安正式在合肥国税办税服务中心投入使用，成为全国首台“上岗”的人工智能自助办税终端。

据介绍，虽然市国税部门为方便纳税人，推出了自助办税终端服务，但是由于税收政策和流程的复杂多变，纳税人在使用自助办税终端时往往存在这样、那样的疑惑和问题，还是离不开税务人员的辅导。为破解这一难题，安徽国税运用互联网+思维，借助人工智能技术，让懂税务、会思考的“税务超脑”小安引导纳税人办税，回答纳税人的常见问题，提供智能化、人性化自助办税服务体验。

“税务超脑”小安可以提供自助代开增值税专用发票功能，并以语音方式与纳税人亲切交流，提示办税流程和所需资料，解答办税过程中的疑问，告知办税结果，如同税务人员在一旁指导，让纳税人轻松便捷地完成发票代开。除此之外，“税务超脑”小安还能围绕代开发票业务的常见问题，为纳税人答疑解惑。据介绍，今后，随着小安的不断成长，它能回答的问题将逐步覆盖税收业务的各个方面。

（张莉  记者  方娟）